极致用户需求体验 终端舞台带回家
消费者购买橱柜产品,在决定了意向品牌之后,店面的实地考察必不可少。不过橱柜品牌终端,不论是直营终端还是橱柜加盟终端,完美的橱柜展厅必不可少。并且成为消费者在实地的产品选购时的最主要参考对象。橱柜品牌终端的销售人员更是将其视为服务顾客的有利辅助。消费者在终端得到展柜展厅的实物性极致体验,寻到最为符合要求的产品,剩下的就是橱柜品牌企业的相关工作人员为消费者将展厅舞台“搬回家“了。
相对橱柜品牌终端的充足面积和配合极致的展厅环境来说,用户家中的厨房环境相对抽象,面积方面的局限以及厨房一些管道的配合都会给橱柜产品的还原造成一定的难度。不过设计师根据每个家庭的不同厨房条件设计产品的布局和走向基本上可以解决这些困难。但是,厨房装修并不只是橱柜产品的安装这一个环节,虽然橱柜产品的设计元素能够决定整个空间的风格走向,不过不同家庭的不同品味却是最终决定厨房空间整体设计理念的。所以,将终端橱柜展厅的完美搭配完全照搬到消费者家中的想法可以说是基本上不会实现的。不过空间表面装饰层面的照搬并不是消费者所真正追求的产品效果。在终端的产品体验中,消费者所追求的是产品的设计、功能以及使用的便捷性,再加上一些个人喜好的元素在其中,那么将产品至于家中时,先前所强调的方面必然会被踢出来要求。而橱柜品牌商家所要保证的则就是消费者对产品所需的部分,置于厨房环境的修饰方面,不同家庭的厨房都是不同的表演舞台,而橱柜品牌终端的展厅则是提供消费者初始印象的理想舞台,是模仿还是创新,消费者自己都会是自己舞台的设计总指导。那么这里要强调的就是产品与消费者需求的契合度,更是品牌终端服务与消费者的契合度。




















