人性化 充斥橱柜设计更需充斥服务
整体橱柜产品人性化的功能设计是其便捷厨房生活的前提,品牌橱柜产品的设计感始终是消费者考察品牌和产品的重点对象。在产品优质输出的前提下,橱柜品牌企业正在不断的研发能够更加便捷人们厨房生活的产品设计款式,将产品优势推向新的竞争高度。不过,橱柜品牌企业在将人性化概念付诸行动时,重点始终放在产品的研发,致力于产品生活中的便捷操作等环节,很容易忽略人性化设置亦可以成为营销过程中的增分项,让消费者能够从接触品牌开始就感受着来自企业、品牌和产品带来的全套贴心享受。这,将成为橱柜品牌竞争中的突破点之一。
将服务质量作为品牌形象树立的重要因素之一,是橱柜行业共同意识到的竞争突破点,不过,为配合橱柜品牌的市场定位,将橱柜品牌的配套营销服务设置的过分奢华,却没能真正走进消费者的心中,往往只是让人享受到一场不错的秀,而不能勾起消费者购买产品的欲望。而人性化的服务配合人性化的产品设计则是消费者最愿意买账的组合。对于终端服务来说,终端人员情切的服务态度就是人性化服务最重要的一点,另外,在产品推销过程中,为消费者提供最真诚的产品知识讲解,最直接的产品体验,通过模拟环节来让消费者感受每套橱柜的不同生活体验。其次,消费者咨询环节的全方位服务,很多消费者喜欢通过网上途径对橱柜品牌和产品做大致的了解,随后再进行店面探营,这时商家的线上服务则是体现人性化服务最直接的武器,在咨询过程中以情切的态度为消费者提供产品相关知识的简介,随后为之提供就近的店面,并让终端主动联系客户了解其具体的需求等等。另外,品牌橱柜企业要不断完善售后服务环节,将用户体验环节抓牢,确保获得良好的用户口碑。这些都是服务环节的人性化设置,将服务环节视为品牌发展重点元素的同时,找准服务环节的正确市场适应设置,才能让橱柜品牌更加贴近消费者的生活。




















