时代在进步，人们的消费观也在逐渐改变，人性化智能的产品成为第一选择，家电行业也不例外，传统的家电已经被逐渐淘汰，如今市场上智能家电横行。各个生产厂家推出了各种智能家电产品：智能电视、智能冰箱、智能空调、智能吸尘器等各种智能产品都已经出现，并正在成为厂商拓展市场的重点。但是记者在调查中发现，同智能家电市场快速发展相对应的是，消费者的相关体验缺乏或滞后，成为智能家电发展的瓶颈。虽然很多家电厂商已经认识到这点，并已采取措施，增加消费体验，但并没有取得预期的效果。业内专家指出，智能家电必须切实提高消费者的体验度，否则将面临被边缘化的困境。

中国轻工业联合会嵌入式系统应用委员会主任韩作樑在接受记者采访时表示，家电的智能化升级是发展趋势，未来，融合了网络技术、IT技术，涵盖智能控制、红外线感应、全球定位系统、射频自动识别、自动扫描等一系列新技术手段的智能家电将会越来越多地出现在人们的日常生活中。智能家电已经描绘出了辉煌的蓝图，消费者对智能家电也是无限向往。但记者调查发现，由于智能家电本身的限制和消费者相关使用知识缺乏，导致智能家电消费者体验感非常落后，成为阻碍智能家电发展的瓶颈。

中国电子商会调查显示，对走在智能前沿的智能电视，消费者的认知度高达93%，但是未来1年内有购买意愿的只有36%，理想和现实之间有着很大的差距。

业内专家指出，消费者体验是智能家电发展的关键，体验式营销将是家电市场未来最重要的营销方式。只有切实与消费者进行沟通，建立联系的桥梁，才能让生产者更加尽心，让消费者更加放心，智能家电也才能真正有前途。