笔者在走访各大卖场时，发现现在的衣柜产品除了风格款式多变外，现在衣柜设计者也加强了衣柜细节的处理。其中欧派、鑫雅、索菲亚在细节处理及功能搭配上显得尤为突出，从挂衣来讲，这些品牌除了普通的挂衣杆、衣架之外，还设计开发了旋转衣架、下拉式衣架、具有照明功能的挂衣杆；挂裤子还有专业的裤架，此外还有领带架、皮带架，设计都细致入微；还有用方块分隔的内衣屉、带有挂钥匙及小饰品的抽屉面板，处处都体现了对人的细致关怀。另外，鑫雅的新式衣柜在材料和结构上的改变更加体现了其以人为本、不断创新的发展理念。比如导轨，过去的上下双轨道，推门的时候会发出声音，现在可改为挂轨，这样推门几乎无声；还有一种看上去像拉门的衣柜，拉动以后门往两边走，这样的门可以完全敞开，比起推拉门来你找东西更方便；新式空吸静音抽屉，拉开以后是看不见导轨的，因为受力部分是在下面，更安全耐用。关抽屉的时候会有一股吸力带进去，这样一来就不会发出撞击声。

　　笔者认为企业要想让产品更加人性化，就需要从专业的角度就衣柜的成本、专业化生产、艺术品位、售后服务等几个方面加强，其中人性化的服务是最至关重要的环节，细致、全面、贴心的服务，是衡量一个衣柜品牌的重要条件。这个服务不但包括售前的上门量房设计，售中的上门仔细安装，还包括售后的排忧服务。良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧。如建立用户档案、及时回访、有问题及时解决等。只有保障人性化的服务，才会打造出企业的品牌，从而赢得消费者，赢得市场！

 

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