“大老虎离我们太远，眼前苍蝇每天扑脸“，2013年不少大老虎被打下来，但基层的小苍蝇却让人们更为厌烦。在整体橱柜市场，关于服务问题亦存在着，“大老虎“与“苍蝇“之说。随市场竞争的加剧，愈多橱柜品牌注重服务建设，强调服务对品牌发展的重要性，这是“大老虎“。品牌愈加注重服务建设，一线员工却多抱着“能糊就不用补“的服务态度，这是“小苍蝇“。

在服务引领消费的时代，愈多品牌开始注重提升员工的服务意识。不少橱柜企业的品牌文化中均有“加强服务“的含义。如鑫雅厨柜的企业文化，“致力于提供最完美、最优质的产品以及最优秀的服务“。正是服务意识被愈多品牌注重，使得消费者对服务的要求也随之提高。于是，“至尊720°服务“、“全方位服务“等服务理念先后被提出。

虽说橱柜企业为了品牌的市场而注重提升服务建设，先后推出了“至尊服务“等服务理念，但这并不意味着一线员工做好了准备。伴随整体橱柜业的快速发展，愈多品牌涌现而出，市场也呈几何式发展，可橱柜品牌的技术人才培养却没有跟上行业的发展步伐，以致品牌售后服务工作的员工素质普遍不高，维护技术差、服务态度差……等等。

在橱柜品牌信誓旦旦的服务承诺下，消费者若碰上了技术不过关或满口胡扯的服务人员，对品牌的市场印象还能保持几分好感?本来整体橱柜作为新兴的家居行业，受益房产业的发展而得到迅速发展，使得不少橱柜品牌发展过快，市场基础建设并不完善，以致部分橱柜品牌的一线员工流动性大。俗语：万丈高楼平地起，橱柜品牌若是做不好服务基础设施建设，还是少谈点服务，多做点产品。

“大老虎离我们太远，眼前苍蝇每天扑脸“，整体橱柜作为常用的生活用品，橱柜品牌的那套“空大虚“还是少提。服务成主流，橱柜品牌若做好服务工作的市场基础建设，再去加强品牌服务建设工作，或许就能达到事半功倍效果。