鑫雅橱柜:消费者认可了 企业才可说“不”
“让客户满意“是歌简单常识,也是消费者必谈内容。在整体橱柜市场,“拼服务“便是个常态文化现象。虽然整体橱柜强调“定制“,可作为家居用品,贴近生活是其天然属性,商家服务得不好,甚至连带坏了消费者对产品、企业的印象。因此,橱柜市场的“拼服务“文化,才成为一道亮丽的风景线。
作为定制产品,整体橱柜五金件多、功能件又多,售后质保一直是消费者关心的内容。急消费者之所急,想消费者之所想,既然“质保“这么受关注,厨柜商家怎能不在这方面下工夫?于是,质保期就成了商家“拼服务“的一个缩影。在“十年质保,终身维护“逐渐成为统一规则时,又有商家要喊出“十五年质保“了。
比质保期是橱柜市场“拼服务“文化的一部分,而服务又只是企业文化的一部分。伴随文化引导消费观念兴起后,展示企业文化魅力,需要企业把文化更多地融入市场之中。此时,企业不能仅是利用市场活动了。其实,企业文化建设的载体有很多,如企业刊物、企业服、文艺晚会、表彰大会等等,均利于企业文化的传播。
当市场竞争变得激烈之时,品牌质量就变得愈发重要,不然企业很容易被消费者说“不“。消费者认可的产品才是好产品,鑫雅厨柜樊亚景先生就认为,“产品好不好,是由消费者来决定“。然而,罗马不是一夜建成的,企业宣传也一时半日可以收效的,橱柜企业要肯多下功夫,不断提升企业实力,提高竞争的层次,才能更好地应对日渐成熟的市场。



















