市场竞争优势来自于无形的服务，优质的服务才是取胜之道。尼尔诺专卖店不但提供高质量、多功能、多样化的产品，还会不断加强与消费者的沟通联系从而达到发展进程中的共同进步。在良好沟通和专业技术的指导下，尼尔诺移门衣柜专卖店获得市场广泛的认可。也是店面得以发展的关键因素。

随着消费者审美的提升以及消费需求日趋多样化，如今的消费者在选择家具上的口味也越发挑剔。消费者在购物的倾向上，更加注重产品的美观及实用性。导购在于消费者直接沟通时，通过观察消费者的一举一动、一言一行，就要明白消费者的购物倾向。加之导购对产品性能、特点，功能的熟知度，就可以很好的为客户服务。在交流中，导购代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此，导购必须时刻注意自己的言行，确保服务品质，使顾客在“信赖“的基础上乐于再次光顾。

同时，导购充分了解自己所销的货品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品，所以能站在顾客的立场上给予他们最多的货品咨询和建议上的帮助。在专卖店的经营中起着至关重要的作用。如今，家居市场呈现日益发展壮大的趋势，越来越多的定制家居产品带给消费者视觉上的冲击。这无形中，就要求导购人员对产品的熟知度加强。产品知识就是推销力，产品技术含量越高，产品在销售中的重要性越大。导购要成为产品专家，才能更好的服务于消费者。