互联网时代发展到现在，智能手机越来越像阿拉丁神灯，我们已经习惯被它高效匹配的服务着。这个时代的零售行业，就得转变成以消费者为中心，重新组织生产、销售、服务的链条，越能满足需求，越能获得商机，而精准洞悉消费心理和行为的背后是大数据的支持。

2018年，欧路莎卫浴成立20周年之际，也是其面临机遇与挑战的一年，具有重大的里程碑意义。今年，欧路莎卫浴做出了一个重大的决定，与阿里巴巴集团达成战略合作，宣告正式进军新零售，由传统的营销模式向线上线下融合的“新零售”模式转变。它意味着，欧路莎将融合线上旗舰店电商平台和线下全国实体专卖店合作，通过大数据及时了解用户的消费需求，为消费者提供更精准化、场景化的体验式服务。

什么是新零售？将带来哪些利益点

在今年的《阿里研究院新零售研究报告》中给出了这样的解释：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。新零售有三大特征：以心为本，掌握数据就是掌握消费者需求；零售二重性，二维思考下的理想零售；零售物种大爆发，孵化多元零售新形态与新物种。其实，新零售就是重构人货场，从“货-场-人”到“人-货-场”。零售的本质，在于无时无刻始终为消费者提供超出期望的“内容” 。

有业内人士指出：“卫浴消费特点决定了卫浴销售需要线上线下融合发展，线上解决公开、公平、公正的消费诉求，同时需要强大的线下资源作为支撑，包括设计、展示、物流等。”电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，能够迅速聚集大量的潜在消费者。而传统的、零散的线下方式，存在着成本高、效率低等诸多问题。如果能实现两种渠道的优势互补与利益均分，像欧路莎卫浴这样的企业就能打开新局面。

区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。

今年新零售，欧路莎都做了哪些筹备？

为拥抱新零售，迎接2018双十一盛举。欧路莎卫浴全面调整新一轮的战略布局，也迎来了20年来最重大的一次组织架构变革。欧路莎卫浴董事长林华友表示，公司将融合线上线下优势，全力进入新零售阶段，为用户提供优质的服务和购物体验。为此，公司从研发、生产、销售到品牌推广、营销模式等方面进行了创新升级，一系列的调整将重整欧路莎的业务重心，也势必带动欧路莎迎接新的发展机遇。

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

10月20日至11月10日预售期间，欧路莎全国超过300家门店，线上线下同款同价，同步让利，让消费者享受最大的实惠、最便捷的抢购体验。为此，欧路莎对全国近百家门店进行智慧门店数字化改造，开启全方位的人货场数字化升级。目前，近300百余家终端门店的线下体验、优惠券派送、红包墙、满额享超低价等狂欢盛典优惠活动，都已经鱼贯而出。

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

兵临城下的氛围并不夸张，双11欧路莎毫无意外的刷新新零售业的数字奇观。10月20日，欧路莎作为家装品类新零售标杆品牌，在双11预售这场战役上领跑卫浴行业，再创新零售业绩新辉煌。无论在装修建材预售占位，还是当天0-2点抢半价尖货，都在天猫超级大牌、超级单品第一位置隆重推出，成为卫浴界新零售标杆卫浴品牌。此外，10月31日欧路莎还在家装汽车团购会获得天猫首推——欧路莎大牌日。

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

线上线下联动，欧路莎新零售业绩再创新高

虽然双11的战役才刚刚开始，但欧路莎对于每一场战役都毫不松懈。双11预售还未结束，欧路莎已首战告捷，销量强势入围TOP10榜单。

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

截止11月5日为止13:48分，欧路莎黑色质感花洒套装OLS-WX7003预售销售达1520件，智能马桶Muse-i8-MT线上预售销量达1306件，原木收纳浴室柜OLS-BC2033W预售销量达904件，双11欧路莎卫浴产品销售火热抢购，销量数据持续刷新中……

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

不仅线上一片热火朝天，线下欧路莎专卖店也是实现了良性的互动。欧路莎全国300家专卖店全力投入新零售这场战役中，线上、线下同款同价同步销售，给消费者创造最给力的双 11价格、品质与服务，共同打造深层次、多领域、强创新的合作关系。

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

欧路莎新零售线上线下联动，全国专卖店火热预售中，市场捷报连连。以大庆欧路莎为例，采访大庆欧路莎店长康丽伟，她表示新零售给线下经销商带来全新的发展契机。目前，大庆欧路莎通过线上的引流，已经有不少客户进店挑选卫浴产品。尤其是对于这次欧路莎双11的优惠力度，获得不少客户点赞，市场反馈相当不错。

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

图为武汉欧路莎专卖店活动现场

天猫厨卫总监杨凯嗣在微信中评论，“今日之欧路莎，完全颠覆了大家对这个公司的认知！因为他从传统的卫浴企业，转型成为产品创新、商业模式创新、组织机制创新的创新型互联网企业！今年双十一将是其证明创新价值的时刻！当你还在面对市场不好的哀叹，一批像欧路莎一样的企业正在颠覆行业！”

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

欧路莎副董事长梅素彬表示，这次欧路莎新零售把线上线下打通，相互赋能，这应该是我们接下来动作里面的重中之重。因为我们本身线上的客流还是可以的，我们希望通过新零售这种新的业态，新的模式，能够提升更多的市场转化率，通过线上快速吸客的渠道模式，能够尽量把客流导入到线下来，通过线下实体的展示和体验，能够让转化率有所提升。

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

深度洞悉用户需求，欧路莎提供免费全卫定制设计服务

作为中国高端全卫定制品牌，欧路莎已经有20年发展历史。欧路莎深度洞悉消费者的个性需求，也深知用户非标定制的需求痛点，公司主张打造符合东方人生活习惯的整体卫生间解决方案。

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

根据成百上千个用户的家装风格需求进行个性化定制，欧路莎免费提供三维家设计效果图，不仅帮助用户挑选到适合的卫浴产品，而且还能直观体验到整体家装风格，真正做到了“量体裁衣”的效果。

(图片来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)

此次欧路莎卫浴新零售，联合线上价格优势和线下服务便利，推出入会享1111大礼包，0.1元上门免费测量服务（价值111元），1000-100元券及桑拿房900元现金红包。双11期间，欧路莎还推出大额五折神券，仅需1元即可抵500元，双11当天抢1元神券即可抵1000元，更多线上下线优惠权益，等你狂欢high购。

双11的脚步越来越近了，不是真实惠岂敢惊动你。买买买，更多双11特价优惠，敬请到店体验！今年，欧路莎新零售双11，将给你最“给利”的价格，20周年感恩回馈，厚“惠”无期！我们从消费方便的角度出发，不分线上还是线下，只为您提供最大的价值。欧路莎卫浴，你身边的“健康卫浴管家”，为您打造美好生活体验。

(文章来源：欧路莎卫浴公众号，侵删)