【2018金牌销售】岳阳欧路莎张明,做服务要“走心”
而立之年,对于一个男孩子来说肩上的责任更重,人生的精彩也才刚刚开始。然而,28岁的他帅气阳光,早早褪去了青春的浮躁不安,拥有成熟稳重的心态又不乏青春的活力与朝气,也收获了成长的果实。他就是岳阳欧路莎金牌销售店长——张明。
(图片来源:欧路莎卫浴公众号,侵删)
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客户的需求大于一切!采访中小欧从他的从业生涯中了解到,销售中的最大难点,最大的痛点就在于——谈价。是的,没有做不了的买卖,只有实在无法谈拢的价格。他,对客户的服务细微到方方面面,只为让客户无可挑剔。
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带着感恩的心态,去服务好每一个顾客,帮助他们解决当下的难点、痛点,只有真正“走心”,才能获得客户的认可。为此,他真诚服务点滴践行,认真对待每一个客户,也赢得不少新老客户的好评。
(图片来源:欧路莎卫浴公众号,侵删)
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面对这样一个蹲着的姿势,你有何感触呢?带着微笑,配合客户拍下这样一张有趣的照片,无他只为“走心”。任何一个挑剔的客户,也不忍心拒绝这样一个有魅力的阳光大男孩。无论是知性优雅的女士,还是会过日子的阿姨叔叔,或是大哥大嫂,都统统被他的亲切感所“征服”,唯有一颗真诚的心能感动客户。
外表的呈现——正是有趣灵魂的真实表现!
(图片来源:欧路莎卫浴公众号,侵删)
卖货不是最终的目的,服务才是贯穿始终的“绝招”。无论在售前、售中、还是售后,他都特别留心。根据客户的需求,配合订制修改尺寸,谈话中他跟小欧讲了一个恒大客户购买欧路莎浴室柜的故事。由于吊顶比较高,客户觉得浴室柜镜子的尺寸偏小,于是要求定制。对于销售来说,一般只管买货,不会给自己添更多麻烦。然而,他不是这样,仔细的跟工厂谈改尺寸,直到让客户满意为止。
(图片来源:欧路莎卫浴公众号,侵删)
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除此之外,张明还是从基础干起,最开始做给自己的定位是又苦又累的卫浴安装工。吃得苦中苦,方为人上人。因为这段经历,也给他的做好服务奠定了良好的基础。而每年他都会定期的回访新老客户,上门安装、检查设备是否正常,对卫浴产品进行定期保养,只为更好的帮助他们解决生活的售后问题。这也是,客户心悦诚服和他合作的“秘诀”所在。
(文章来源:欧路莎卫浴公众号,侵删)




















