“家有敝帚，享之千金”

家对我们每个人都意义重大

是每个在外游子深切思念的港湾

是我们内心最柔软、最温馨的存在

全友家居多年来一直致力于

为用户提供最优质贴心的家居服务

全友家居“服务进万家”

把用心做服务落实在行动上

陕西办宁强——耳听之不如目睹之

一位姓何的阿姨表示自己很多年前购买的皮沙发上面有些顽固污渍自己无法清理，看到“服务进万家”的活动时，向工作人员了解活动并邀请上门进行清洗。

同时也向何阿姨解释到，全友的售后服务活动不需要额外付费，而且每个季度都会做一次服务进万家的活动，只要有需要，随时都可以联系进行免费维护。

一个月左右，何阿姨来到了专卖店上，对工作人员说到：“你们的服务我和家人是有目共睹的，本来在网上看到有一些全友的负面评价，担心自己的家具得不到保障，所以准备考虑其他家具品牌，但是通过此次亲身体会和感受，对我们重燃了信心，可以毫无后顾之忧的决心买全友家具了，这不，我带着我大女儿过来买点家具，他们新房子刚刚装好，何阿姨相信你们，你们可得好好介绍介绍啊！”

山东办曲阜——想你所想，应你所需

山东办曲阜一位顾客（刘旭功），在之前的联系沟通中态度很强硬表示不需要对家具做保养和调试，但在小区里搭帐篷做准备工作时，有一位阿姨一直在旁边转，询问我们是不是全友的，能否去她家做一次保养。

在沟通中发现，这位阿姨就是刘旭功，原来她以为我们是骗子，看到我们的服务点了发现挺正规的，她才相信不是骗子。便重新给阿姨做了登记，进行家具保养。在保养过程中发现茶几有裂痕，我们便安排了维修师傅去做了维修。阿姨十分感动，再三道谢。

江苏办宁河——及我所及,力我所能

4月份，一通电话牵动了宁河全友专卖店工作人员的心，打电话的是一位老奶奶，她因部分家具的零件松动，希望专卖店人员能派人上门维修。

到了老奶奶家里，维修师傅除了将有问题的家具修缮好之外，还对老奶奶家里其他的家具进行调试检查，在聊天的过程中得知老奶奶家里的灯泡坏了，因为自己腿脚不方便，而老伴年岁也大了，上不了高处，所以一直拖着，晚上还得借用外面照射进来的微弱灯光凑合着用。

工作人员听完二话不就帮老奶奶换了灯泡，并告诉她，以后家里有任何问题，可以打电话给他。老奶奶感动的一个劲儿的说谢谢。她拉着工作人员的手说：“谢谢你们，自从儿子在外地工作之后，家里很多事情又做不了，谢谢你们温暖又贴心的家居服务”。

河北办罗山——无惧对比，真实力

在高女士家做沙发保养时，售后人员发现高女士家的餐桌和餐椅（非全友产品）都有螺丝松动的现象，工作人员便主动提出帮高女士维修餐桌椅。

高女士感动的说：“当初我真不应该图便宜去买个杂牌子的餐桌，螺丝松了之后给他们打电话，根本没人搭理我。还是你们全友的服务好，不是你们的产品，你们也帮我修。以后我身边再有人买家具的话我一定让他都买全友的。”

河北办静海——唤醒生活，品质至上

上门维护时，一位已经购买了五年家具的顾客，告诉我们从使用到现在家具没有出现过什么问题，但工作人员依然坚持为这位顾客做保养，经过家具螺丝、门板、滑道的仔细检查。

发现有一个四门衣柜的门板螺丝已经松动，有两个门板上合页的螺丝已经松动，并及时和顾客说明情况，让顾客在以后的正常使用当中也要注意是否有螺丝松动，及时加固，避免家具损坏。

顾客感动的说没有想到使用全友家具的售后服务，是如此的细心，通过你们的服务，让我更加相信全友家居这个品牌，我还会推荐我的亲朋好友去选购全友家居。

湖南办新邵——真诚服务，赢得信赖

新邵全友家居接到了一位刘女士打来的电话，说自己购买的皮沙发已经两年没有护理了，上面有些顽固污渍自己无法清理，看到“服务进万家”的活动时，便向售后人员了解活动并询问是否能上门清洗，工作人员询问了地址预约了时间后，就进行了上门服务。

当工作人员进到她家看到沙发的时候，第一感觉就是一套真皮沙发非常的脏。工作人员连忙拿出护理工具，边做护理边告诉她应该怎样保养沙发以及如何正确的使用沙发，差不多花了两个小时，沙发终于恢复了它本来的面目，刘女士非常高兴，一直说全友服务好，护理专业，又是水果又是茶，并和工作人员相互留了电话号码。

几天之后刘女士和她表姐来到了店里，指名说要找当时进行沙发清理的工作人员，带着他们边聊边看，进行了一些家具的比较，刘女士也不停在和她的表姐说全友服务好，产品好，因为在其他品牌已经交付了定金，刘女士的表姐犹豫了一下，再看了一下自己所选的产品后，最终决定把定金退回来，选择全友的产品。

全友家居始终坚持以服务打动人心

我们不仅在服务客户，也在收获感动

每个信赖我们的忠实客户

都是激励我们不断向前的动力