为规范服务质量，激励门店按统一服务标准为顾客提供优质服务，公司于2017年起，持续通过售前、售中、售后三个维度，形象、质量、管理、执行、创新、口碑六大层面对门店服务能力进行综合考核。

2022年，公司在全国范围内再次开启“全友家居星级服务示范店”评选活动，以2022年3月~2022年12月为评选周期，深入践行“以客户为中心”的服务理念，持续优化星级服务体系，不断向客户生活中的更多场景延伸。

以下十家专卖店为2022年度星级服务示范店获奖专卖店，他们在丰富服务内容的同时扩大服务范围，创造了一个又一个美好的幸福瞬间，得到了广大客户的一致好评。

甘肃临夏专卖店

甘肃临夏专卖店全年持续不间断创新服务，秉持“专业服务，贴心陪伴”服务理念，为用户带来实惠。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

在母亲节当天，专卖店为独自一人在家的黎奶奶提供免费家具保养的同时，还给黎奶奶带去了一束鲜花，陪她度过一个特别的母亲节。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

湖南耒阳专卖店

湖南耒阳专卖店坚持“以客户为中心、以服务为导向”，自2010年开始，每年的4月至10月期间开展家居免费保养的上门活动。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

同时自2017年开始，每年在520，父亲节，教师节等节点召集老客户一起开展户外采摘，店面手工DIY等等一系列的互动活动，积极拓展老客户渠道，为客户的口碑推荐及二次购买打下坚实的基础，专卖店表示未来将为客户提供更加多丰富多样的客服活动，让客户感受到全友的温暖！

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

江苏盐城专卖店

盐城专卖店一直以服务好客户为服务工作的核心宗旨，从2013年起，持续主动开展服务保养活动，截止目前累计服务近5000余户家庭，老客户转介绍单值超过百万。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

专卖店的每一位员工做到了事无巨细，顾客的事就是自己的事，2022年11月15日12点，业务家里水管爆裂问题，业主按错电话打到安装杜队长手机，杜队长毫不犹豫跑到顾客家帮顾客解决了爆水问题，完工后已经是凌晨3点，正是这样无数个“杜队长”的默默付出让顾客满意，让用户安心。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

陕西韩城专卖店

韩城专卖店在终端市场已经服务顾客26年了，经过时间的沉淀，经验的积累，专卖店从2016年开始开展老顾客答谢活动，截至目前公司支持开展4场，门店自主开展10余场。

从开始的纯服务到服务带动销售，门店也在不断创新服务，结合总公司的发展战略和当地的市场，从售前、售中、售后三方面，全面、更好地去服务相信全友家居品牌的顾客。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

湖北汉川专卖店

汉川专卖店一直以来响应公司政策积极开展各类服务活动，由家居顾问和安装技师一起上门服务，便于解答顾客相关咨询和挖掘意向顾客。

这种日常保养，每个月服务15-20人次。大型的服务进小区，每次4-5个小区覆盖，保养户数在80-120户左右，对于全屋套餐的顾客店面会进行安装后的上门服务，做全屋的保护膜处理，同时对顾客家的产品进行全面清洁维护，在当地赢得了很好的服务口碑。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

河南焦作专卖店

在2022年开展活动的过程中，顾客李先生报名参加专卖店开展的保养活动，工作人员专业的保养技术和服务质量获得用户高度认可。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

当天下午，用户亲自带着一面锦旗送到门店表达谢意：“遇到全友也是我们的缘分，真的很感谢！”在河南焦作专卖店服务模式带头作用下，成功影响到了周边专卖店。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

山东嘉祥专卖店

山东嘉祥专卖店在2022年把服务与公益结合，成立专项服务团队为用户提供贴心服务，2021年，共计服务保养顾客500余户，2022年在服务和保养的基础上拓宽服务模式和渠道，同时利用自媒体进行宣传和推广。

在服务过程中，还为老顾客提供皮衣、皮鞋的保养，窗帘的免费清洗等一系列增值服务，获得用户一致好评。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

山西阳泉专卖店

2022年疫情下，专卖店通过全体员工的共同努力创造了一个又一个的荣誉，荣获了“办事处销量冠军”“最佳形象店面”，专卖店秉承服务至上的理念，用实际行动为每一位顾客带去优质的服务。

在疫情期间，山西阳泉（平定）全友家居向平定区域鹊山封闭口、广阳路封路口、阳泉东收费站等10个防疫管控点送上物资，赢得了社会大众的好评。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

四川江油专卖店

专卖店秉承“全友全优，服务最优”的理念，坚持以用户需求为导向，尽心尽责为用户排忧解难，对非本店顾客也是贴心服务，解决顾客的售后问题。

某天王先生前往门店，表示06年购买的沙发不慎损坏了，因无法确认产品品牌，一直没有处理，专卖店的工作人员听到王先生的诉求后，当即安排人员去到王先生家查看沙发损坏情况，免费给王先生维修了家具，王先生看着焕然一新的沙发很是感动，第二天专程来到江油专卖店向工作人员表达了感谢。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

广西柳州专卖店

在专卖店上门保养服务过程中，李先生反馈最近五斗柜推拉不是很顺畅，在家具使用过程中有松动的都是自己修一下就凑合用，了解完情况后，工作人员将有问题的家具全部进行了调试和维修，李先生高兴的说：“用了这么多年家具，还是你们全友最贴心”。

(图片来源：全友家居公众号，侵删)

以上10家全友家居专卖店的服务故事仍在继续，他们将始终围绕“服务”进行多方面、多层次、多维度的创新，积极开展幸福服务活动、服务保养等活动，为用户带来更多优质家居生活体验！

(文章来源：全友家居公众号，侵删)