生活处处有销售，每个人的脑海中都会有销售的清晰画面。销售是介绍产品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

通过“4.23最美导购“活动，我们发现了很多优秀的导购人员，小编整合一些优秀导购多年来积累的经验，希望能够给导购新手们提供一些前车之鉴。

不经意的五个举动，让顾客放下戒备

在不了解客户真实需求时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要对客户的一些感受表示认同，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

把握关键问题，让客户具体阐述　

"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题上尽量详细的说明原因。

确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道。这样做可以了解客户是否对产品有一定的了解，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

让客户了解异议背后的真正动机

当客户了解了异议真正的动机是为了客户本身着想时，彼此之间的隔阂就会消除，才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

生活处处有销售

知己知彼

做为销售来讲，不打无准备之仗很关键。有空多到各个卖场去转转，一来，调查一下市场，做到心中有数。哪个牌子又打多少折了，哪个牌子在搞活动，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动；二来，可以学一下别的销售员的技巧，取其精华去其糟粕，只有博采各家之长，你才能练就不败金身!

销售源于生活细节

    现实中，很多导购以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，任何事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。　　

    热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。真正的成就是想顾客所想，用产品满足他们的需求。　　

    简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品？你必须要学会想象，让他感受到切实的利益。要做的很出色，就需要非常用心去观察生活，并把它运用到销售中去。

借力销售

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，提高销售业绩？对于一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，可以请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!

维系老客户

通常来说，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。注意和已成交的顾客维持良好关系，其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，便会给顾客留下很好的印象。