7月，200余场售后培训；8月，100余场售后培训；9月，100余场售后培训；……还有全年不定时点对点售前培训，而这一切都是为了更好地服务消费者。

(图片来源：森歌集成灶公众号，侵删)

2018年4月，森歌获得五星级售后服务认证证书。这是森歌自我努力的结果，而更重要的，这是广大消费者对森歌的认可。

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森歌品牌定位是高端厨电产品，与之相配的也是高端的服务品格。但森歌从未忘记，从微小出发，真诚待人，才是服务的真本色。这一系列的动作，无不彰显了森歌的专业与用心。

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日常

日常统一的服装以及良好的精神面貌，是森歌人的自我约束，也是森歌对消费者传达的专业精神。

接听

每一次的热线，都要经过详细的沟通。你要做的不仅仅是初步的诊断，还有安抚消费者焦急的情绪。当然专业的装备是少不了的，时刻准备是森歌人一直谨记的事情。

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上门

不管是约见礼节的注重，还是鞋套、垫布、抹布、服务卡等上门物品的备存，都是森歌人职业操守的体现。

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维修

专业，向来是森歌人的强项。我们要解决的不仅仅是机器的故障，还有让消费者了解相应模块的使用方法及保养知识。最后我们会将不该存在的全部带走，包括故障与疑惑。

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如果有一天，你看到森歌服务团队的专业，你感受到他们的热忱，请不要惊讶。因为他们时刻准备着，一旦你需要，他们就到达。

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