大家好！我是黄皖，一听名字就知道，土生土长的安徽女孩，我来自客服部，专门从事售后处理工作。

(图片来源：尚佰木门官网，侵删)

2018年3月，初次踏入尚佰，在一年半的工作与学习中，很荣幸一路见证尚佰的不断发展与壮大，同样，在公司和部门各位姐妹不厌其烦的帮助下，也让我从一名行业小白逐步成长为售后处理行家。

这次，能被评为尚佰大明星，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的信任，感谢领导对我的认可，感谢同事对我的帮助。当然这也是一种激励，激励我在以后的工作中需要更加努力进取，使自己的工作能力能进一步的提高。

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回顾这一段工作与学习历程，尚佰教会了我三件法宝，让我在工作中逐步得心应手，在生活中也是受益匪浅；

第一件法宝是“角色定位”，不同的环境赋予了每个人不同的角色定位，我们是父母眼中的宝贝儿女，是朋友眼中的傻缺青年，是对象眼中的倾城西施......那在代理商眼中，我们应该是怎样的角色定位呢？我想我们应该是代理商坚强的后盾，当各种售后问题出现的时候，遵循时间大于金钱的原则，及时高效给出合理的处理意见，并让各方面的损失降到最低。

第二件法宝是“换位思考”，老话说“一句话让人笑，一句话让人跳”，自从做了售后工作后，越发理解这句话的含义，木作行业本身就是个相对高售后率的行业，一些“身经百战”的代理商处理售后的能力非常强，到我这，常常是走流程即可，但也有一些是“初出茅庐”，在遇到售后问题时，不知道从哪下手，再加上终端客户不理解不认可时，很容易小售后变成大问题，往往这时，我们需要采取态度大于金钱的原则，多换位思考，积极热情去安抚各方的情绪，等大家心平气和了，再去处理问题。

第三件法宝是“学无止境”，想要成长，就要保持空杯的心态，不断学习，提升思想的高度，尚佰大家庭的学习氛围很浓郁，受到集体的熏陶，在工作之余，除了不断学习产品知识以外，我也会有目标地去看一些关于沟通技巧、语言表达方面的书，以便提高个人修养和服务水平，更好地服务客户。

(图片来源：尚佰木门官网，侵删)

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今年是建国七十周年，刚刚过去的阅兵仪式上，走在方阵最后的是群众＊＊队伍，他们有人民教师，有环卫工人，有快递小哥，有广场舞大妈......

我想，在平凡的岗位上，努力做好自己，就是最大的不平凡！

让我们一起为“让家更美好”努力！加油！

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