前几天在网站上面安装了一个在线聊天工具pop800，在安装代码的时候看到有加了一个链接，本来想删掉的，但是邓总让我别删，后来想想，既然别人免费给我提供一个这么好的工具，给别人做一个链接也是很正常的事情，毕竟免费版的功能也是非常强大的。

以前也用过一些免费版的，大多都限制了很多功能，要不就是只提供一段时间的试用期，有些还有专门的客服根据注册信息加好友等，这服务还是要认可的。虽然这些在线聊天工具费用不是很高，但是对于一些业务量、客服人数比较少的网站来说其实没必要，只要能够让客户方便、实时、廉价地联系到我们就可以了。

这不，才过了几天我就收到了一位来自内蒙古包头客户的留言信息，初步了解已经确定了客户的需求；要不是有这么一个在线聊天工具的话，我想这个客户也不会主动给我们打电话，毕竟每个行业大大小小的公司都很多，这已经看得客户眼花缭乱，已经产生视觉疲劳了；而且每个企业都去电的话，产生的费用不会太少；这就需要我们主动去联系客户了，而如何才能找到客户资料？那就让客户自己告诉我们吧，无疑，在线聊天工具是最好的选择。先不说能不能做成生意，毕竟我得到了这个机会，否则连这个机会都没有。

好东西当然要拿出来分享一下：

POP800在线客服系统是一款基于网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流的通讯软件，集成了QQ，MSN，旺旺，贸易通，Skype等在线聊天工具，集即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网永久免费在线客服软件，访客无需任何前提条件，点击客服图标，就能与您网站的客服进行交流。

网站客服人员登陆客服端，便可查看到当前时间网站上的访客，并能看到访客的来源（包括地区、接入商、关键词等）、访问轨迹、状态等详细数据。而如果公司下班了，访客还能通过留言板留言，从而不遗漏每一位潜在的客户。

免费版的缺点：坐席比较少，不过相对于小企业站点来说足够了，其他基本没影响。其实对于这些数据小站可以忽略不计。

不管别人是出于什么目的，人家给你方便，让你得到好处，也不要以为这是理所当然的事情；一个人不管怎样，在摄取的时候一定要懂得回报，才能让自己走得更远。