贵州六盘水雷总，之前从事铝合金加工行业十几年，由于市场不景气，于2015年加盟诗尼曼门窗。当时在六盘水已有做的较好的同类型门窗品牌，雷总所经营的诗尼曼门窗专卖店，凭借一系列专业、贴心的服务体系，在竞争激烈的门窗市场中脱颖而出，已成长为当地门窗行业的标杆。

(图片来源：诗尼曼门窗公众号)

雷总过去在做铝合金加工时就很注重老客户维护，在当地有口皆碑，手上积累的客源也成为雷总的一大优势。据雷总介绍，店里60%的订单皆来源于老客户介绍。他始终认为，维系一个老客户比开发一个新客户更重要，服务好老客户，才能培养忠实客户群，销售业绩自然节节攀升，在此也分享一下雷总维护老客户的六大技巧：

壹

用真诚的心对待客户，把客户当成朋友或家人一样相处。

贰

认真倾听客户的诉求，客户交代的事情认真高效完成，不会因为已经成交就敷衍客户。

叁

不忽悠客户，实事求是，不能兑现的承诺不胡乱应承。

肆

产品安装时必须去施工现场指导，反复测量检查，保证安全问题和产品质量问题，安装完毕后邀请客户进行验收并指导如何使用。

伍

定期做客户回访，有售后维修等问题及时处理，直至客户满意为止。

陆

平日里对老客户多问候、节时送祝福、赠送恰当的礼品，经常约出来聚聚，吃吃饭聊聊天。

图为帮客户打扫阳光房卫生中(图片来源：诗尼曼门窗公众号)

“每一位老客户都是一座油田宝藏，让老客户自愿为你介绍新客户，你将获得源源不断的客源，并且再也不用为没有客户而发愁了。”雷总如是说。

用超预期的服务，为客户带来超预期的体验

让服务超预期，需要兼顾客户满意的四要素：优良的产品；由细心周到的人员提供；及时的服务；有效的问题解决过程。雷总的成功也离不开这几大要素。

产品优良，广受青睐

诗尼曼门窗自主研发产品和生产，产品线丰富，选用优质铝合金型材，产品结构经过科学的设计，门窗框体强度高，不变形，抗风压能力强，进口五金使用寿命长，严格执行生产标准，每一个环节都经过严格的检测，产品的质量、性能、实用性、美观性都经得起市场的检验。

(图片来源：诗尼曼门窗公众号)

7天验收，专业高效

制定客户档案跟踪，免费上门量尺、为客户设计个性化方案，并确保门窗规格大小准确无误；门窗生产完成就绪后，安排专业安装工人送货上门，免费安装。7天后亲自上门对安装好的门窗进行检查验收，确保不会出现因安装不善引发售后问题。

(图片来源：诗尼曼门窗公众号)

(图片来源：诗尼曼门窗公众号)

每月回访，及时解决问题

定期每月派工作人员回访，及时了解顾客需求，有任何售后问题，如推拉不畅，或异响之类立即上门服务，直至客户满意为止，使得很多客户对诗尼曼品牌非常信任和认可。

老客户介绍9个新客户

正是前期做了大量细致而专业的准备工作，也因此培养了大批忠实客户，强大的品牌号召力，优良的产品品质，加上完善的服务体系，让很多老客户愿意介绍新的客户来店，其中一个老客户孙先生就因为对服务非常满意，后续给店面带来9个客户成交。

(图片来源：诗尼曼门窗公众号)

在雷总的带领下，诗尼曼门窗已在六盘水扎根三年，收获众多好评，业绩节节高升。在当下瞬息万变的门窗市场，唯有做好服务，才是制胜之道。

新品上市

诗尼曼门窗新品

西西里/传奇/无极 平开系列

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诗尼曼门窗即将参展

【2018.10.31—11.3】

中国（国际）门窗幕墙博览会

暨中国国际建筑系统及材料博览会

地址：北京·中国国际展览中心（新馆）

展台号：W1.201

竭诚欢迎您的莅临

(文章来源：诗尼曼门窗公众号)