8月11日至14日，第38届国际名家具展暨中国国际定制家居展在东莞正式举行。作为19年间已成功举办37届的名家具展，是国内名符其实的“品牌家具第一展“ ，也是行业新模式的发源地，名品、新品的高度集中地，同时也被业内人士视为行业发展的风向标。

在“互联网+“的助力之下，定制家居已由最初的悄然走红发展到今天的大红大紫，也成为家居行业发展的大势所趋。本届名家具展也把握最新最热的家居消费需求，同步举办国际定制家居展览会。

作为定制家居的标杆性企业，尚品宅配在C2B个性化定制模式、工业4.0智能制造、大数据指导设计和生产、线上线下融合式服务体验等诸多方面的每一次创新，都引起巨大的行业震动，无疑也成为本次展会上引人注目的焦点。

尚品宅配总经理李嘉聪接受媒体采访 

在展会以“定制时代，‘制’享未来“为主题的名家论坛，尚品宅配总经理李嘉聪也和众多的行业专家、媒体大咖一起，探讨定制家居发展趋势，并作出精彩解答。

名家论坛现场

Q

定制家居“下半场“，企业拼什么？

李嘉聪：定制实力是定制家居行业发展的根本，在定制家居的“下半场“，企业更加强调以设计实力和定制实力为核心的整体实力的竞争。而这就需要从以下三个方面重点发力。

打通供应链，形成集群优势效应。 

从线上到线下，从设计到大数据，从技术到产品，从智能工厂到客户，只有打造出一流的供应链，才能将各方面优势进行融合，形成集群优势效应。企业才能以最好的资源、最经济的成本、最高的效率、最优的品质、最快的速度满足消费者的需求。

设计创新，拥抱情感消费时代。

中国已经进入情感消费时代，人们更喜欢在享受型消费场景里进行体验，也更关注产品功能之外所包含的价值和情感。这就要求定制家居企业，在家居设计上更有温度，与消费者产生共鸣。谁的设计能体现人文关怀，能够匹配消费者的生活方式，能够融入更多的时尚创意元素和设计风潮，谁的产品将会更受欢迎，也更能吸引8090后主力消费群体，尚品宅配与国际时尚巨头施华洛世奇元素等展开合作的目的也在于此。

智能制造能力决定企业发展潜力。

从定制实力来看，在消费升级倒逼产业升级的大趋势下，工业4.0智能制造已经成为定制家居的“标配“。面对日益庞大的消费群体，智能制造工厂的大规模柔性化生产、较短的交货周期、和较低的生产成本，让企业具备强大的制造优势，在行业逐渐走向红海的局面下，智能制造能力决定着企业发展潜力。

Q

全屋定制的未来形态是什么样的？

李嘉聪：随着定制家居在商品房及二手房装修的渗透率提升，定制家居将持续成为家居行业中的细分成长性子行业，未来每年将保持18%以上增速，至2020年市场规模将达到1606亿元。快速增长的市场规模,  互联网+ 势不可挡的发展浪潮 ，都要求着全屋定制进一步升级线上线下融合，由O2O发展模式转变成为OAO模式。

O2O强调线上到线下，核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，而OAO模式强调线下和线上有机融合，实现店网一体化、资源互动、信息互联、相互增值。

OAO模式更强调以“先有用户，再有客户“思想为基准，在线上抓社区和链接，在线下抓用户和体验。在线上，企业要利用微信、微博等社会化营销工具打造粉丝的聚集地，通过大数据分析消费者浏览偏好、家居需求，进而进行个性化的服务推送，并引导消费者到线下进行体验。

而在线下，企业要适应新零售的发展趋势，即丰富门店的体验业态，做精做深体验消费。门店要由传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费中心等转变，吸引更多消费者来到门店，亲身体验家具定制和设计，还能吃喝玩乐、娱乐休闲。同时，在丰富门店服务层次和产品体系的同时，企业也应该积极展开跨界合作，进行跨界产品和服务的融合，让消费者在门店就可以实现一站式全面定制。