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人性化、负责任、高效率的团队,规范的客户投诉、退(补)换货处理流程,使客户的投诉走正确的传送渠道,满足客户对产品及服务品质的要求,加快补换货的速度,更好地服务于客户。

客服团队及时反馈客户信息和用户意见,不疏漏任何一个客户投诉电话,不戏言任何一个承诺。如果出现产品质量问题投诉,在接到投诉2个工作日内予以书面答复,客户补换货产品交货期控制在15天之内。

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