作为一名优秀的店员，为顾客做购物指导是一件非常必要的任务。然而当我们的店员面对顾客的一些根本就没有固定答案的问题，该如何回答呢？比如说有的顾客问我到底是买浅颜色还是深颜色的好？这个问题完全是一个应人而异的问题。怎么解决？当然是仔细询问顾客的需求和他的实际情况，比如说他的喜好，家里的装修情况等等。但是如果客户问买地板什么牌子好，这该如何回答才好啊？

因为每一个品牌地板的品类都非常之全，不管是颜色、材质、或者是纹理，几乎每一个品牌都会涵盖到，因为地板本来在款式、材质、颜色方面的变化就不是非常之大。面对差不多的情况，怎么回答顾客买地板什么牌子好？而且很多地板品牌还是各个档次的都有。就是不管是高端客户还是普通客户都能够选到自己所想要的地板。所以对于很多的销售人员来说确实很难回答顾客提出的这个买地板什么牌子好的问题。

但是任何事情都不可能没有解决的办法。这个问题其实最好的解决方法就是抓住每个品牌的主要特点。虽然每个品牌都很厉害，但是一定会有自己的独特优势。根据顾客的诉求和品牌的主打特点来给客户推荐。比如说给客户推荐圣达地板，那么就可以把它推荐给对圣达品牌的主要特点更在意的客户。这样有的放矢，方能够真正解决客户的问题。圣达地板的销售一直都是应人而异。