售后服务是每一个品牌，在被消费者购买之后的一个重要环节。它占领着市场的巨大份额，很大程度的影响着消费者对这个品牌的满意程度。

(图片来源：力巨人集成灶供稿，侵删)

在产品日趋高端、精细化、同质化的今天，市场对集成灶行业的售后服务提出了更高的要求。面对众多的产品品牌，消费者考虑的问题肯定是方方面面的。尤其在产品的售后方面，如果企业的售后服务好，力度强，反应迅速，就能建立起消费者对企业的信任。

力巨人品牌自创立起，一直秉承“为您的满意而竭尽全力”的服务理念，坚持为用户提供“管家式服务”的宗旨。正是因此，力巨人才能在行业中脱颖而出，在2019年度荣获“全国售后服务先进单位”称号。

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为此，我司也在2019年度颁发了最新售后服务政策，《力巨人管家式服务2.0》服务战略；旨在为用户提供更切实、更主动、更高效、更细致的全程省心式服务。

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那么，我司的售后服务包括哪些内容呢！

为消费者安装、调试集成灶

俗话说的好，“三分集成灶、七分靠安装”，这句话足以凸显集成灶售后工作开展的重要性，安装效果的好坏还将会直接影响产品的质量和使用，也不可避免的影响到集成灶品牌的影响力、美誉度。我司在消费者购买了产品后，将第一时间为客户送货上门，安装调试，一站式的服务让消费者用的放心。

为消费者进行有效的技术指导

我司将根据消费者要求，进行有关力巨人集成灶使用、保养等方面的技术指导，为消费者在今后的使用做足充份准备。

(图片来源：力巨人集成灶供稿，侵删)

上门维修服务

集成灶的售后维修很重要，我司承诺所有有关产品的质量投诉，将在1小时内给予答复，48小时内服务上门，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修或更换，为客户排忧解难。

提供集成灶的定期维护、定期清洗保养

集成灶吸油烟的能力强，在减少烟油扩散的同时，油烟会迅速附着在集成灶的挡板、灶台等表面，所以为消费者购买的集成灶提供定期维护、定期清洗保养也是我们的售后服务内容，这样既可以可以保证力巨人集成灶时刻的美观，更能延长其用的寿命。

为消费者提供回访以及及时处理电话投诉意见

一个好的售后服务一定不是客户购买之后就对其不管不问了，回访很重要，过程中可以发现消费者在使用过程中是否出现一些烦恼问题，为消费者及时去解决。我司在产品交付一周内,售后的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪回访,确保用户满意。

对产品实行"三包"政策

“三包”即包修、包换、包退。消费者在购买集成灶之后，我司对消费者所购买的集成灶产品整机包修三年，电机终身包修，其他品类，如蒸箱、烤箱、集成水槽等整机保修一年的服务政策。

服务永无止境，未来，力巨人将不断提高服务标准，解决用户后顾之忧，力求为用户创造更美好产品和服务。

(文章来源：力巨人集成灶供稿，侵删)