万家乐厨电会员故事 | 紧急排忧,真诚服务暖人心
夏日的阳光炙烤着大地,广东省江门市正开展大规模的安全用气整改行动,严禁烟道机及强排机安装在浴室内。曾叔却因没来得及整改,被迫切断了燃气供应。

(图片来源:万家乐厨房电器·热水器公众号,侵删)
因燃气中断,曾叔和老伴的生活被打乱,日常的做饭与洗澡成了大难题。
为此,他在618期间购买了万家乐的电热水器,急切地希望能在6月5日完成安装,尽快解决家中的燃气供应问题,让生活回归正轨。

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万家乐客服人员了解到曾叔的紧急情况后,迅速响应了他的需求,可当地服务商的安装人员资源却十分紧张。
当地售后主管亲自致电曾叔,承诺无论如何都会在当天完成电热水器的安装。这份承诺,如同炎炎夏日中的一缕清风,给了曾叔莫大的安慰。
一天后,黎师傅如约而至,准备进行电热水器的安装。然而,他很快发现曾叔家中既无电插座也未接地线,这给安装工作带来了巨大的挑战。
黎师傅毫不迟疑,立即向服务商负责人反馈情况,并迅速联系了当地的电工前来协助。
同时,为确保整个过程的安全性,他严格按照要求用PPR管进行安装,并运用专业的技术,确保了管道的连接牢固和密封性。
在电路问题得到解决后,黎师傅还不忘提醒曾叔及时联系燃气公司,确保家中燃气系统的安全,并恢复供气。

(图片来源:万家乐厨房电器·热水器公众号,侵删)

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曾叔的家再次充满了生活的气息,他对万家乐的服务人员的专业服务和责任心表示了深深的赞赏。
他感慨地说:“原本以为电热安装是一件简单的事情,却没想到如此复杂。”
万家乐的服务人员不仅解决了他的用水问题,更在关键时刻展现了自身的专业能力和真诚服务。

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在用户最需要的时候,以最快的速度,最专业的态度,解决了用户的燃眉之急,这正是我们「真诚服务,乐传万家」理念的生动体现。
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