定制家居行业发展虽盛，但家居建材企业鱼龙混杂、小品牌的售后服务不到位等问题层出。小编认为，定制家居过程中产生的纠纷问题很容易集中在售后服务方面，定制家居的特殊性质，小品牌服务流程不规范，让消费者在购买定制家居后的售后难以保障。

定制家居顾名思义是根据消费者装修需求“量体裁衣”，消费流程一般为双方沟通、产品设计、实地测量、确定设计、下订单、生产、安装、验收主要的八个环节，从下单、组织生产、配送、上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣，无论哪个环节出现问题，都可能产生投诉。

定制家居的售后问题主要集中在三部分：第一是产品质量投诉，在产品安装完成后，顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等与购买时不一致而进行投诉，当然其中不乏一些小品牌为了谋利而使用了廉价的材质;第二是沟通不畅，大多消费者对定制家居的设计流程并不了解，缺少合理的沟通，以至于使用后出现投诉;第三是退换投诉，定制家居安装后，因为其产品“定制”的特殊性，在出现产品问题时，往往是只修不退。”定制家居一旦退回来就等于是废品”因为定制家居是根据消费者的特殊需求量身定做的，针对性较强，所以下单之后是不予退货的。

定制家居作为量身定制的产品，售后服务比成品家居更受关注。艺龙木门从前期与客户沟通、上门测量、规划设计方案、到生产，注重每一个细节，在保证产品品质的同时，也为消费者提供了完善的售后体系。可以说，客户买的不仅仅是艺龙的产品，更看重的是艺龙的服务。

艺龙木门在拥有“高端全屋定制”精髓的同时，也赋予了源自大自然的气息，把“轻奢”与“纯朴”的完美结合，为消费者提供一站式、一体化、智能化、个性化的“高端全屋定制”服务。