一、近期发生多起因气源错误而灶具无法使用等问题发生，各展厅人员在与客户沟通确认气源时，一定要认真对待，因为气源弄错导致我司的人力、物力和时间的浪费，严重的甚至会危及到客户的安全。即：客户家灶具所用气源一定要搞清楚!

二、分析气源弄错主要原因有以下几点：

1 、客户对气源不了解，未向物业了解，和展厅沟通不到位;

2 、展厅 ERP 选择型号时错，与客户未沟通好气源;

3 、工厂发货时大意，错发。

三、气源说明：

我国多数城市气源主要有以下三种：

1 、天然气(包括空混气)(符号： T )如： JZT2-GD12 就是适用于天然气(或空混气)

2 、液化石油气(符号： Y )

3 、人工煤气(符号： R )

四、与客户确认气源时注意的几点：

1 、客户家里使用瓶装液化气的，则灶具用液化石油气。即对应灶具为： JZY2-GD11 / JZY2-GD12 / JZY2D1-GD16

2 、客户家用管道气的，请客户向物业详细了解是何种气源

A 、管道天然气，对应灶具： JZT2-GD11 / JZT2-GD12 / JZT2D1-GD16

B 、管道液化石油气，对应灶具： JZY2-GD11 / JZY2-GD12 / JZY2D1-GD16

C 、管道人工煤气，对应灶具： JZR2-GD11 / JZR2-GD12 (注：，各城市因制气成份不同，有 4R 、 5R 、 6R 、 7R ，请一定要向客户了解其人工煤气的值是几“ R“)

3 、

五、灶具型号解释：

例如

JZR2--GD12

J表示“家用“

Z表示“灶具“

R表示“人工煤气“

2表示“两个炉头“

GD表示“哥德牌“

12表示该品牌灶具的一种系列

如果是天然气，则应该写成 JZT2 - GD12 ，就是把“ R “改成“ T “ 如果是液化石油气，则应该写成 JZY2 - GD12 ，就是把“ R “改成“ Y “。 请各展厅、售后、物料、设计、研发等部门详细了解，有疑问可咨询厨房电器部，培训部进行不定期抽查。