近年来，随着电商的盛行，在网上购买家具建材产品已经成为一股潮流。然而，根据不少消费者反应，自己买的家具建材产品并没有想象中的那么满意：要么是物流出问题，要么是产品本身出问题。对此，有业内人士指出，消费者在网购衣柜等家具产品时，需擦亮双眼。

网购衣柜送货费有猫腻

除了送货不到门，送货费的“猫腻”也让不少消费者“大跌眼镜”。宋女士网购了某衣柜产品，在接到收货通知时，发现送货费比自己预想的要贵了近千元，“这明明就是坐地起价，不加钱还不给我送来，实在令人气愤”，他说，购买的时候约定是买家承担运费，这一项双方都没有异议，但是按照家具标明的送货费单价，他测算的送货费应该是不到1300元，“实际送货要收2100多元”。

消费者和商家算法不一

据了解，宋女士所计算的送货费是自己测算的，并没有跟卖家确认，“我以为按照单位体积价格再乘以我购买的家具标明的体积就是送货费了，结果跟卖家沟通，他们说，不是这么算的，家具运输需要包装，包装后的体积压根就不止这么多，送货费也就不止那个数了”。而宋女士坚持认为，卖家没有提前说清楚包装体积的问题，送货费随意加价不妥，他不接受，但是家具已经买了，也送到家门口，僵持不是解决问题的办法，经过双方的协商，最终宋先生加价650元，这套家具才算是进了家门，“这个送货就这么让人头疼，想着还要自己安装，真是烦啊，以后网购家具绝对要慎重了!”

消费者擦亮双眼是关键

针对网购衣柜等家具的问题，业内人士提醒消费者，“在实体卖场买衣柜等家具，送货、安装的服务费用都是包含在售价当中的，但在网上买这些，价格中一般都不包括这部分费用，所以网上家具的售价才相对较低。消费者在网购衣柜等家具时，一定要擦亮双眼，要看清商家列出的所有条款，特别要算一算送货、安装所需增加的费用，然后再下单。”