在竞争日益严重的今天，影响店面业绩的因素有很多。俗话说的好“要想火车跑得快，全靠车头带”，那么作为一名优秀的面店管理者，应该是如何扮演好自己的角色呢？优秀的店面管理者在终端店面管理中，扮演了决策者、激励者、管理员、督导者、协调者、教练员等六大角色。其中不同角色，所承担的职责不同。

(图片来源：锦绣明天集成吊顶公众号，侵删)

决策者

顾名思义，就是对于店面的事情具有拍板的权力。除了店面的日常事务，对于产品的优惠力度也应该有自己的优惠权限范畴。

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激励者

对于压力和激励，更倾向于激励管理，不要让管理模糊不清，不要让员工恨你。对于员工要求，每日，每月，平时行为组织纪律要十分清晰指出，给与时间改进，如果没有及时改进，对此员工直接淘汰。优秀的管理者，不依赖公司招人，要有自己的人脉，保持人员补充的活力。

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管理员

人都是有惰性，在门店的日常管理中要不断鞭策。学习这件事是反人性，因为他要求你改变自己。所以我们要做到用顺应人性的管理，得到反人性的结果。

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督导者

作为店面管理者每天要鞭策员工，给到薪酬制度、门店日常制度；给他接待客户的流程、跟进客户下单的流程，给到员工每天清晰的任务指标；让他每天反馈工作结果，每天保持积极向上的状态。

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协调者

协调好店面的日常人际关系，包含员工与老板的、员工与客户的；以及员工的消极情绪处理，突发事件的处理等。

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教练员

因材施教，根据每个员工的不同性格进行产品培训、销售技巧培训、设计软件培训等。

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总结

作为一个优秀的终端店面管理者，给自己定位时就不能简单定义为执行者。应该将自己锻炼成全能手，将管理者的六个角色扮演好。从而让店面的团队强壮起来，让店面的业绩突飞猛进。

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