人民窗口人民是坐不了、站不了，孙连成区长、达康书记都吃过“蹲窗口“的苦头，与大厅“为人民服务“的口号形成强烈反差，被要求整改。

近日网络上疯传一封“客户名义“的表扬信也是受到了沙书记的关注，文章描述了一家企业以客户需求为导向，产品非常人性化的定制和规范的售后服务受到了高度好评，有图有真相，沙书记看完之后立即要求班子成员学习“客户名义“的服务精神…….

互联网的传播，让好企业好产品家喻户晓。下面我们跟随群众的角度，一起去看下，一封封表扬带着客户真挚的感动…

“三分产品七分安装“

厨柜领域盛传一句话：“三分产品，七分安装“，此话绝非妄言，它直观呈现了厨柜产品安装的重要性。另一方面，随着网络时代的到来不管是客户的纸质感谢信还是锦旗、微信朋友圈的即兴感谢还是官网等，都直接重现了志邦厨柜现场安装人员高标准的服务水平与业务素质。

锦旗

朋友圈

表扬短信

官网

标准化服务严谨放心

志邦拥有一套完善的厨柜安装流程，从地柜到五金、台面、吊柜、灶具、电器，每一个环节都丝丝入扣，前一项的安装影响后一项的品质。在每一个安装环节中，志邦厨柜的安装人员都严格把控，不遗漏任何细节。

地柜安装前的地面及墙面清洁处理，确保地面水平的精确测量;五金安装时严控打孔直径，并进行密封;台面施工时细心谨慎，左右对比;吊柜安装时贴心考虑厨房主人的身高，并据此进行高度设计......这般细节不胜枚举，这些标准化服务让志邦厨柜安装耗时颇久，却可全方位捍卫厨柜使用的品质，其严谨程度令客户叹服。

良好的精神面貌与规范细致的礼仪

除了安装过程严谨放心，使客户在感谢信中赞不绝口外，志邦厨柜的礼仪规范也广为客户称道。不少客户表示，从入门起志邦统一着装的服务人员就佩戴鞋带入门，用微笑打招呼，礼仪规范颇佳。

另外，安装过程中，志邦厨柜的“纪检部门“??质量监管标准化人员将赶赴现场，针对每一项安装结果进行检查，确保质量及服务都达到规范化标准。

有一个客户提及的小细节，令人对志邦厨柜的好感度瞬间提升。安装结束后，志邦服务人员细心清扫公共区域，确保垃圾入篓，还原一个整洁的空间。

为了贴合客户的使用习惯，我们多城市增加了网络在线报修，人性化设计，快速识别，快速响应。

“以客户为中心，以口碑为标准“是志邦厨柜售后服务的宣言，同时也是每一位志邦人的工作标准。“客户的名义“不是一句口号，不是一场秀，是志邦人每天都在上演的品牌大剧。19年来，以客户的名义，守护客户的利益，守护品牌的尊严，志邦仍在路上。