“每个优秀的主管都应该成为解决问题的高手，而不能成为掩盖问题、回避问题、畏惧问题的老手。每个解决问题的高手，都有一套独特的问题发现收集、研究分析与攻克突破的逻辑。而且，这些解决问题的高手，必定都会长期坚守发现问题不放过、抓住问题不放手、解决问题不退缩的大原则。”

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我们经常讲，任何事物发展都有一个积土成山、积水成渊的过程。这个发展过程，有良性的，也有恶性的。到了企业里，良性的发展，当然是效益的提升；恶性的发展，当然是效益的衰减。恶性的发展，就像人的慢性疾病一样，通常都有长期潜伏过程，再加上遭遇环境突变的条件。而这个长期潜伏的过程中，本来有很多改变或改善的机会。但是，由于这些慢性疾病没完成由量变到质变的转化，通常不会直接造成极严重的后果。有些人甚至认为，管理或不管理没有太大差异，管好或没管好也没有奖惩。这样一来，慢性疾病就会以悄无声息的速度扩散，而且被认为是最正常不过的现象，从而错过了最佳黄金治疗期。

所以，作为真正合格的经营管理者，一定要带着问题意识和风险意识处理每件工作，不能总是采取事后被动修补的方式，而要提升预见性和预防力，把工作做到前面，将问题消灭在未发生前，这才是最英明的解决问题高手。如果我们达不到这样的水平，那么，至少要乐于向高人学习、向标杆靠拢、向先进看齐，快速提升识别问题、抓牢问题和解决问题的能力，从而为整体效益提供创造常人难以替代的贡献！

请大家牢记：问题不是阻挡进步的障碍，而是上帝提供的改进机会；解决问题不是努力的终点，创造更好效益才是奋斗的终点！

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