优质服务，放心满意

灶具是和老百姓一日三餐密切相关的必需品，良好的售后保障服务，是用户最关心的问题。

在不断推出新品满足广大消费者需求的同时，火王深知服务对消费者的重要性，始终围绕着真诚、专业、快捷的服务宗旨，服务好每一位用户。

(图片来源：火王智能集成灶供稿，侵删)

用心做好售后服务

用口碑赢得用户

售后服务是售后最重要的环节，售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。为打造全心全意为用户服务的团队、进一步提升火王门店的服务能力，火王会定期开展售后服务培训活动。

(图片来源：火王智能集成灶供稿，侵删)

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从产品使用、保养常识、机器原理、操作注意事项等方面，由浅入深，细致入微地全方位讲解。温故知新，学以致用，每个人都信心满满，希望回门店后给用户提供更好更优质的服务。

用户满意

是我们服务的唯一标准

火王秉承以最短的时间、最少的次数、最热情的态度、最好的维修质量，为顾客提供最满意的服务。每一位售后服务人员行为文明规范、服务热情周到，确保顾客的问题得到100%解决。

服务目标：热情规范、极速响应、专业有效

(图片来源：火王智能集成灶供稿，侵删)

1正规：穿着火王工作服并佩戴工作证，进门之前，向客户公示并请客户检查。

2公开：公开火王服务承诺监督卡、公开火王收费标准。

4到位：使用方法讲解到位、日常保养方法提醒到位、服务记录单客户签字确认到位、现场垃圾清理带走到位。

(图片来源：火王智能集成灶供稿，侵删)

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“用户满意是我们服务的唯一标准”，30年来火王始终如一，专注专心，连续多年上榜中国厨电十大品牌，斩获数百项各界荣誉。面对未来，火王将持续研发，为用户提供更优质的产品和服务。

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(文章来源：火王智能集成灶供稿，侵删)