近年来，伴随着集成灶市场的迅速增长，大品牌、大企业的不断介入和推广，集成灶受到了越来的关注。相对于整个厨电市场的规模而言，集成灶依旧是一个“年轻”的品类，市场格局的不完整让其受到了更多监督和探索的目光。

(图片来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)

因此，对于大多数消费者而言，买集成灶更像是一个新品探索并且自我说服的过程。而在确定了产品质量、功能等基本信息之后，最关键的一步——让消费者能克服“尝鲜不安感”重要的条件是什么？是服务！

风田星保姆服务

风田作为集成灶行业标准的起草单位之一，将售后服务单独命名为“星保姆”，并在其中投入了巨额的人力、物力。

(图片来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)

风田的“星保姆”工程师在上岗前会得到全国巡回式且不断更新的专业培训，考核合格后持证上岗，以保证每位工程师拥有前沿的技术和优质的态度。硬件上，专业使用全套检测工具，让安全隐患无所遁形；使用特调的清洁剂，无伤清洗厨电，不残留溶液等。软件上，工程师配有统一的工作服，进行服务用语培训，进门套鞋套、手套以及口罩，服务面面俱到。

(图片来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)

而服务过程则更加讲究，“星保姆”服务工程师拥有一套严格的服务标准流程。以上门清洗风田集成灶为例，就分为进门礼仪、燃气安全检测、拆卸外壳、功能检测、外观保养清洁、安装复原、为用户讲解答疑共7步。服务工程师绝不省略任何步骤，规范完成服务标准。

使用风田集成灶，让厨房生活更加安心，也更加省时省力？想消费者之所想，急消费者之所急，有问必答、有求必应，让“星保姆”守护消费者的厨房安全和幸福！

(文章来源：风田智清洁集成灶公众号，侵删)