眼下，所有人都在谈“用户体验”，而一百分的用户体验，产品和服务一定是核心。其中值得关注的是，如今已经到了“服务决定生活质量”的时代，随着消费者对高品质生活的需求愈发迫切，服务早已脱离了与产品的附属关系，成为激烈竞争中拿下份额的关键之一。森歌就是深谙此理，在探索高质量发展的过程中，始终立足消费视角，贯彻“服务”和“产品”两大主题，牢牢把握市场的核心命脉，实现了跨越式发展。

(图片来源：中华集成灶网，侵删)

对于森歌，“输出即精品”的品牌形象已然深入人心。在产品这一维度，森歌是当之无愧的“王者”，质高、性能优、理念新的产品使其不仅是爆品市场的常胜将军，更是常年担当着行业风向标的角色。这源自森歌对产品创新、核心技术升级孜孜不倦的追求，其根本也在于森歌将用户体验放在了第一位。

让厨房生活更有品质是森歌始终践行的使命，其中产品就是重要引擎，2021年森歌推出了“理想新厨房”这一产品布局，以“1个理想厨房 2台森歌刚好”为核心进一步优化用户的生活体验。2022年，森歌持续深耕理想厨房的同时，将进一步深化服务质量，打造更全面更高效的服务体系。对此，森歌打响森歌服务战略年的第一枪，展开森歌集成灶免费清洗保养活动。

“焕新厨房 喜迎新年”森小哥使命必达

1月15日，“焕新厨房 喜迎新年”老客户清洗活动在森歌南京服务中心隆重启幕。

市场从增量转向存量，“内卷”时代，仅靠产品的差异化已经不能满足领跑竞争的条件，构建服务的差异性成为新的突破口。此次森歌举办免费清洗活动的意义就在于此。另一方面，森歌通过了解老客户真实使用体验个需求，并提供清洗及维护服务，解决客户在使用过程中的问题，可以强化客户的归属感，增强用户黏性，树立优秀的品牌形象，对森歌在南京市场进一步扩大影响力和知名度有着积极的推动作用。

(图片来源：中华集成灶网，侵删)

精益求精的时代，服务的重要性逐步放大。森歌客服部部长吴昌兵先生也在致辞中表示，“理想新厨房”的终点是“理想服务”，森歌要做的是主动服务、主动关怀，通过专业让服务超用户预期，以口碑积累为品牌影响力和品牌知名度深度加码，进而推动品牌加速发展。对此，吴部长还提到，森歌在服务战略年势必要做好“一个统一，四个在线”即统一的服务，并做到全天响应在线、关怀在线、员工在线、知识在线，全面保障服务到位，让新老客户的集成灶焕发新活力。

最后在全体门店店员已经服务经理等领导嘉宾铿锵有力的口号中，“焕新厨房，喜迎新年”清洗保养活动正式启动!践行使命，秉持初心，服务至上，厨房焕新森小哥使命必达!

结语：

纵观整个集成灶市场，从来不缺好产品，那么接下来拼服务就成了差异化竞争的新思路。此次森歌南京分公司的这步棋可以说是精准的切中的市场的命脉，此外从产品到服务循序渐进的深化布局，清晰可见森歌的市场洞察力和节奏掌控力之强悍。

集成灶行业竞争白热化，行业红利持续释放，跨界者们来势汹汹，市场攻坚战愈发考验真刀实枪，森歌积极拥抱变化，2022势必精彩，未来大有可为!