提升品牌体验 橱柜企业重拾消费者“芳心”

如今这个年代，各行各业都在提倡讲究以消费者为核心，迎合消费需求。对于橱柜企业而言，需要时刻掌握消费者的需求，以技术带动产品，以优质的服务回馈消费者。因此，企业更应该注重解决以下几方面的问题。

提升品牌体验 橱柜企业重拾消费者“芳心“（图片来源网络）

产品体验缺失

产品体验通常产生于消费者与产品之间的互动，如消费者购买产品前对产品信息的搜寻、评估和决策的过程。近年来，橱柜产品升级向智能化和人性化等方向发展，这更加凸显了产品体验、厂家与消费者互动的重要性。

服务营销缺失

服务营销具有易逝性和难以衡量性等特点，缺乏行业标准的橱柜行业，较多的企业基本将售后服务全部交给经销商来完成，由于经销商团队的规模和团队观念问题，将导致导致售后服务质量参差不齐，大大影响了品牌美誉度。

终端体验缺失

橱柜行业现有的渠道模式也限制了体验营销的开展。对很多经销商而言，通常进货要垫支货款，而橱柜行业资金周转较慢，经销商通常面临好不容易卖出了一批货，然后又换来一批货的窘境。

品牌体验缺失

国内橱柜行业刚刚进入明星代言时代，在品牌建设上缺乏明确的品牌主张，基于细分市场的品类定位，很难与消费者心智产生共鸣。

不管是哪一方面都是消费者比较注重的，如果企业不能好好解决以上几个问题很难真的走进消费者的内心，实现品牌价值。所以橱柜企业必须重视体验营销、重视品牌、产品细节，从而给消费者传递良好的品牌体验。