优质服务，

是对客户的重视及保障，

是企业发展的核心竞争力。

力巨人率先在行业内推出

【星级服务评价体系】

评选指标

量化、细化、合理、全面、择优

用户满意度100%：用户对服务全过程(技能、态度、及时性、产品使用等)体验满意。

标准化执行率100%：保证良好的服务形象并执行标准化服务流程。

及时完成率100%：按照与用户约定时间及时完成服务。

配件储备100%：按照标准要求在当地设立配件库存，减少服务二次上门率，向用户提供一次就好的服务。

用户关怀100%：完成由公司总部发起的用户关怀活动，提升用户间粘度。

0用户投诉：用户向公司总部发起投诉的次数，以考察门店的服务质量。

历时一个月的体系标准制定，为期两个月的服务数据采集，第一批符合标准的「二星级·力巨人星级服务中心」名单新鲜出炉。

为支持力巨人星级服务中心的快速发展，总公司将用多方奖励回馈服务优店。

总公司公费旅游邀约

力巨人服务：

服务理念：为了您的满意而竭尽全力

服务宗旨：管家式服务，全程省心

力巨人，以更专业的管家式服务，涵盖售前、售中、售后每一阶段，全程管控厨房装修每个环节，用心打磨服务细节，为您提供智慧厨房解决方案，守护您和家人的幸福时光。

力巨人将以“星级服务”为载体，进一步搭建全面、合理的服务质量评估体系，引导终端注重服务细节，向用户提供全程省心、全程满意的服务!