在这样一个体验为王的时代，消费者的话语权越来越强。一个产品是否能够成功，关键取决于用户。当你的产品满足了用户需求，你与用户之间的体验之旅才算真正开始。而用户体验之旅的满意度，才是影响你口碑与销售的关键点。很显然，我们不能忽视每一位消费者的消费体验。

有一个叫Scott McKain的美国人遇到这样一件事：他要到美国一个城市给一群商业领袖做演讲，但很不幸，他装西装的行李箱被航空公司塞进了另一个航班。于是，他试着通过电话，让一家叫做Men’s Warehouse的男装品牌店根据他的尺码准备西装。McKain此前知道这个品牌，但从来没有买过它的服装，但这一次紧急情况下的服务，让McKain彻底成为该品牌的忠实顾客。

很简单，因为Men’s Warehouse迅速反应，服装质量相当不错，同时提供了藏青色和炭黑色两套西装供他挑选，不仅让他如期完成了演讲，而且完全超出他的预期。Scott MaKain即是《商业秀》一书的作者，其实我觉得这本书的英文名字更好、更直接一些：“All Business Is SHOW Business”，即所有的行业都是娱乐业。他认为所有的行业都应该向娱乐业一样，最重要的不是销售产品，而是销售用户体验。

那么潮邦集成灶又是怎么做的呢？潮邦集成灶针对消费者在意的吸油烟性能对症下药，自主研发集成灶产品，摒弃传统的的上吸式，利用微空气动力学原理在油烟生成的同时直接从侧面将油烟吸入集烟腔，杜绝油烟的扩散升腾，让你不再为厨房环境影响室内空气质量而担心。消费者可以在使用过程中，切实感受到潮邦集成灶高达99.96%的油烟吸净率：油烟和蒸汽还未经过脸部和其他部位，就被有效排除。

另外，对于烟机灶具“难清洗”这一个令消费者头疼的问题，潮邦集成灶采用“特氟龙”油网，几乎不沾油，易清洗。一体易拆式整体烟道设计，无需移动灶具即可清洗台面板，简化了清洗过程，大大减轻了主妇们的压力，这亦是潮邦集成灶在整个行业中的与众不同之处。潮邦通过多年的市场调研，综合自身经验，把侧重点放在“模块平台化”，以用户的体验感为主，以产品的清洗难易度为主要优势，在整个行业内掀起了一场潮流重塑风波。

潮邦始终坚信产品的提升需要以用户体验为核心，只有虚心倾听消费者的各种声音，产品的优化才有迹可循，企业的发展才会掷地有声。