2018年8月1-2日，厨壹堂售后部在总部海宁盐官举办了“厨壹堂2018年第二季技能训练营”，本次训练营将培训售后师傅们产品知识、安装、灶具模块、电路模块、烟机模块等内容，旨在提升厨壹堂售后人员的技术和服务能力，帮助大家深入了解产品，给广大用户带来更加周到的服务和体验。

理论培训 扎实基础

此次售后人员技能提升培训采用了“理论+体验+实践”的三步骤模式，除了灌输专业售后的理论基础，厨壹堂高级售后培训师还将现场实操讲解，加深学员记忆，讲解后还将动手设置设备故障，督促学员现场实操演练，培养学员解决问题的能力。

在厨壹堂会议室中，厨壹堂售后张丹丹部长和售后工程师钱工分别就厨壹堂产品区别，产品使用方法、功能介绍，安装预放尺寸、安装注意事项、不良案例分析、零部件分析、故障分析、配件更换等多个板块的知识进行系统化的培训。

学员们也十分珍惜此次难得的机会，在讲师们讲解的过程中，不仅将知识听进了脑子中，为了方便记忆还记在了笔记本上，他们纷纷表示受益匪浅，有效提升了自己对专业售后服务的基础技能认知。

动手实操 掌握技术

在实操培训中，讲师们分组为大家展示了集成灶整机拆解和安装流程，详细讲解了机器各个零部件的拆解安装步骤，对于常见故障零部件作了特别的讲解，鼓励学员们多动手、多思考，学会灵活运用知识解决售后问题。

讲师们讲解和示范过后，就将机器和维修工具交给学员们，大家自己动手进行实操训练，学员们也主动与讲师交流，将日常售后服务中遇到的疑难问题分享给大家，现场汇聚大家的思考成果，不仅解决了问题，还找到了多种解决途径。

考试检测 水平鉴定

培训结束后，本次培训还设置了考核机制，讲师们对学员进行了理论和实操水平测试，确保每一位学员在本次培训中学到更多的专业知识和技能，提高售后服务水平。

作为中国集成灶实力派品牌，厨壹堂一直以来坚持高效率、高品质、高服务的要求，伴随着厨壹堂品牌的不断提升和扩大，高标准的服务对于公司发展的重要性日益凸显，公司在服务领域也不断深化完善，致力于为用户带来更贴心的服务体验。