行业不规范 定制橱柜须谨防三大风险

如今，家装市场上出现了不少橱柜品牌，定制衣柜、橱柜开始成为市民家装方式的主要选择之一。厨房是家居装修的第一项工程，也是最重要的一项工程，由于橱柜行业的不规范，整个消费过程陷阱丛布，给消费者增添了不少消费风险。据笔者了解，橱柜定制通常分为售前、制作、售后三个过程，售前需经顾客下订、商家出具设计效果图、报价等环节。商家根据效果图进行制作和安装，后期则需承诺对产品进行售后服务。日前，记者走访了橱柜业内人士，揭密橱柜定制的三大风险及橱柜定制的三大要点。

◆行业不规范 定制橱柜谨防三大风险

1、售前订金有去无还

在家装过程中，消费往往看重家装效果的协调性。如何将美观与实用性完美地结合起来，这是业主在定制橱柜前都会面临的问题。因此，商家会主动为消费者提供产品的整体设计效果图。然而，在设计方案出台之前，部分商家却要求消费者先行交纳一笔不菲的订金，再出具图纸。假使设计师做出来的设计图一改再改，仍然不能满足消费者的要求，部分商家的设计师往往会失去耐心，双方迟迟无法达成一致时，消费者便很难再索回设计费用。

事实上，业内人士告诉记者，在未看到产品之前，交纳设计费的要求就是一项霸王条款。因此，消费者应该尽量挑选零设计费的厂家进行定制。在设计的过程中，设计师须根据业主的需求，量屋设计出最佳的效果图，以帮助业主避免购买家具后发现整体不协调、美观不实用的缺陷。同时业主也可以随时进行DIY修改，不断完善家具效果，并可以自主选择家具的颜色、材质、尺寸。

2、定制周期不定期延长

定制家具的生产周期对于消费者来说是个重要的问题。因此，商家的信用显得尤为重要。“盼星星，盼月亮，家具总是姗姗来迟，几次请假回家，却未能如期送货，令人气愤，”有消费者对记者反映。的确，橱柜业广泛存在着延期送货等信誉问题，商家往往自己也很难掌控产品的生产进程。因此，提醒消费者，尽量选用生产期有保证的品牌，确保服务质量。

专家还介绍说，网上查询系统的使用，还可以杜绝假冒伪劣产品的出现。业内常常有这样的现象：商家为了赚取更大利润，没有从厂家下单，而是通过当地的小厂代工生产，以劣充好，“挂羊头、卖狗肉”，欺骗消费者。订单系统的出现，使得业主所定制的每一款产品、每一个部件都将明白地显示出来，从而让“李鬼”无可藏身，切切实实地维护了业主的利益。

3、售后服务不周到

事实上，安装了产品之后，并不意味着购物之旅就走到了终结点。在长期的产品使用过程中往往会出现各种问题，需要商家提供持续的维护服务。售后服务体系不健全的商家，往往会难以保证产品的维护。消费者须尽量选择有长期服务保障的商家，如“一年包换”、“五年保修”、“产品终身维护”的服务承诺，有售后回访及跟踪服务的商家，一般来说更为可信。

◆注意橱柜品牌 橱柜定制的三大要点

1、确定家装和产品风格

“业主首先要根据自己的喜好、品位以及整体家居的设计风格，来挑选相对应的橱柜产品。”我乐橱柜总经理汪春俊为记者详细介绍了挑选橱柜的流程，目前市场上共有五种主流的橱柜主材，分别为双饰面、模压、烤漆、实木和UV漆，可以分别打造风格迥异的厨房。“要先确定好自己的家装风格，比如是现代的还是古典的，再挑选合适的主材。”

目前市场上模压门和实木橱柜异军突起，这两款主材可以打造古典的欧式风格厨房，而双饰面、烤漆和UV漆橱柜则更擅长体现时尚、简约的现代风格。另外，经常烧菜的业主在选购橱柜时，就不能选择容易吸附油烟的橱柜，而应该选择烤漆、高分子聚合物类的橱柜产品。

2、注意橱柜品牌和五金

确定好自己的家装风格后，就可以到市场上去比一比，逛一逛，挑选合适的橱柜品牌，这主要是从价格、质量、产品、服务和环保等方面综合考虑。“国际国内大品牌橱柜使用的材料多是进口或者国内知名企业的板材，而一些低档产品为了降低成本会采用劣质板材。劣质板材不但摸上去凹凸不平，而且透底、存在色差，表面的三聚氰胺贴面发脆，受外力后，容易脱落。同时，小品牌的封边工艺不完善，橱柜对于门板的封边要求很高，如果封边不到位，很容易释放甲醛，不利于环保和身体健康。”豪森橱柜销售经理毛庆丰表示，除了品牌外，五金也是消费者要注意的重点，比如铰链，应尽量选用一些耐用的品牌。因为铰链是开关橱柜的重要零件，几乎每天都要使用，一些好品牌的铰链可使用8万次以上不出故障。

3、与水电工程同步设计

由于橱柜是家装工程中的首动项目，只要装修就必须先定好橱柜以便厨房的水电改造，业主在交了橱柜的定金后，可以邀请设计师上门做出一到两套方案。“先跟设计师确定厨房大方向的功能布局，比如冰箱、灶台、水槽、消毒柜、烤箱和微波炉的位置。”汪春俊提醒说，在设计师初次上门设计方案时，不要拘泥于门板颜色的搭配和把手的选择，以避免眼花缭乱和耽误时间，“设计师会根据业主的需求，设计一份厨房的装修方案，让水电工开始做厨房工程的改造，包括水管进水口、出水口和确定插座、移门的位置。最后，在签订合同的时候，业主可以仔细权衡橱柜颜色和拉手五金配件的选择。”