金牌橱柜 | 厨衣联单综合篇你想知道的都在这里
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投资金额:30万-50万
门店数量:3000以上
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持续加强厨衣联单、配套,做大单值,是公司未来的发展方向。
(图片来源:金牌招商公众号供稿,侵删)
如何提高厨衣联单率,涉及到方方面面的因素。纵观多个优秀门店经验分享,本文提炼出几大要点,你想知道的,都在这里:
01 开店选址
(图片来源:金牌招商公众号供稿,侵删)
注重门面形象的打造,及时更换新标,塑造良好的品牌形象。可根据市场情况,进行门店整合升级,完成从单一品类向多品类综合店的升级。
衣柜产品套系多,搭配方式多样,综合店、家居馆装修时,可以先了解衣柜产品,让团队提前接触,为人员的培养做好准备。
02 展厅上样
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上样确保多品类、多风格的涉及,可不定期对展厅进行装修换样,增强门店氛围,提升品牌在商圈的竞争力。
03 人员培养
(图片来源:金牌招商公众号供稿,侵删)
进行充分的品牌培训。展厅人员要能了解厨柜与衣柜之间的关系,平时积极参加公司组织的各类培训,回门店后做复训,逐一通关;店内也需要不定期开展培训,为员工强化信心。此外,投资人一定要对品牌充满信心,才能潜移默化地影响员工。
目前很多门店已经在培养综合型人才,如设计师学习产品知识、销售技能,导购学习效果图设计,依照实际情况而定。
门店设计口人员一定要充足,对于全屋定制来说,设计力是让消费者产生信任的关键,尤其是在中后期,设计师与客户沟通的粘性会更强,在量房的过程及后期方案的设计讲解过程中,可通过设计师的专业来引导客户扩大单值,并根据客户消费水平提升产品品质。门店设计力对订单的转化、扩单、门店的口碑的提升有至关重要的作用。
04 宣传包装
平时也可多鼓励设计师的优秀方案投稿至品牌科或上传至秀美家,面向全国的多渠道宣传(官方公众号、视频号等),帮助设计师树立自信心,并产生标杆的责任心,推动设计力的提升。
设计师优秀作品上传秀美家,对门店而言,是优秀案例的储存汇总,方便后期为客户推荐,展示门店设计实力;对设计师而言,是直观的个人作品展示名片,全国案例的汇总,也方便设计师借鉴和学习平台其他优秀设计案例,提高设计能力。
(图片来源:金牌招商公众号供稿,侵删)
秀美家设计师版块
05 营销、激励政策
根据当地市场的需求及消费情况,做适合当下市场的套餐方案,方案中一定要有多品类的融合,如:厨衣联动,购买厨柜+衣柜满额返诚品抵用券/特惠加价购等。
接待过程中,为消费者灌输一种思想:厨衣同定不仅能做到个性化定制,还能做到同风格,同品质,并且节约时间和成本。
对门店人员,设置厨衣转化激励制度,联单带单设置额外奖励,同时可采取门店人员分小组PK的方式,调动展厅人员积极性。也可点将G能团,借助外援的力量,做好活动,打开营销思路和方向。
06 其他
(图片来源:金牌招商公众号供稿,侵删)
收款技巧:收定金收两个,厨衣各一个,不管客户需不需要购买衣柜。如客户交定金1万元,厨柜、衣柜各开5000元,让客户对衣柜产生印象,多一次机会。
扩单带单:前期销售顾问做全屋定制介绍,团队可考虑设置首席设计师制,单空间由普通设计师设计,全屋则安排首席设计师团队设计,吸引客户定制全屋;不管客户是否定制全屋,测量的时候,全屋沟通测量,最后做全案呈现。
安装及售后:安装售后不到位,等同于前功尽弃。严格把控售后安装环节,要求设计师到场跟装,在现场才能更好地去了解现场安装与电脑上的区别,从而降低出错率,提升满意度,也方便现场问题的解决。
老客户维护:平时加强老客户的关系维护,重视老客户引荐。定期上门回访单品类老客户,为他们进行柜体保养,并观察其他柜体情况,适时促动老客户回店做更换后的全屋效果,享受老客户专属套餐。
渠道开拓:开拓家装渠道,通过与家装公司合作,为客户提供一站式全包方案。多品类多渠道合作,逐步渗透品牌。
(文章来源:金牌招商公众号供稿,侵删)