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万喜电器售后问题解读，家用厨电常见的售后问题及解决办法。

日常售后服务过程中，许多经销商及专业售后服务人员，会面对消费者提出的各种问题，尤其是吸油烟机、燃气灶具、家用消毒碗柜、净水器、集成灶、燃电热水器产品，综合这些问题，我们特编辑了一些关于这些产品的疑难问题集锦，希望能够帮助到厨卫经销商及专业售后服务人士。

01 吸油烟机常见问题

(图片来源：万喜电器公众号，侵删)

吸油烟机在工作过程中突然熄火，不工作了?

针对这种问题，主要的原因有：

1、电机工作时间较长，发热导致电机停止工作，将电机冷却一会，如果冷却之后还是不行，请专业人员检查电机是否被烧坏？如是，请联系厂家，更换电机；

2、检查是否因操作不当，按下了电机开启键？如是，请重新打开该按键；

3、检查家中电路问题，看是否有跳闸或者短路停电的现象？如是请接通电路。

油烟机开启之后，电机不转，这是什么问题呢？

面对这类问题，首先检查：

1、控制电机的开关问题，如是，检修开关；

2、连接电机的电源线断路，如是，连接好电源线；

3、电容器损坏，如是，更换电容器；

4、电机烧坏或磨损，如是，更换电机；

5、电路控制板故障，如是，应检修更换电路板；

6、电机过热保护断开，拆开电机连接过热保护或稍等后会自动复位。

吸油烟机不吸烟是怎么回事？

最基本的原因可能为——排风管道中间的隔板（扇叶）没直放、没打开，或人为地把排风管道阻死了。

解决方法：

1、做好安全关闭一切电源，先要确认排风管道有无阻塞。

2、开动电机，检查一下，是吸风还是吹风，吹风证明电机反转了，是吸风证明是电机功率太小、风叶变形、排风管道太长。检查出原因，修理才会容易。

02 灶具产品常见问题

(图片来源：万喜电器公众号，侵删)

在没电或者点火针不工作的状态下，灶具能不能够用打火机点燃呢？

按照常理来说，带有离子熄火保护的灶具在没有产生电火花的状态下，用打火机是不能点燃的；相比而言，带有热电偶熄火保护的灶具在没有产生电火花的状态下，向下按压旋钮，之后用打火机是可以点燃的。

灶具的玻璃面板会不会炸裂啊？

万喜电器燃气灶的玻璃面板全部带有精密防爆网，不会炸裂，同时，玻璃面板的爆破率符合国家标准的3%以内；另外，万喜电器燃气灶的玻璃面板在出厂前经过压力测试，承重能力≥75kg，从全方位保障您的安全。

燃气灶松手熄火是什么原因？该怎么处理？

公司的发展离不开每一个同事的努力与奋1、可能原因：推压不到位，磁铁未进入吸合状态；检修方法：加大顶杆行程或更换阀体。

2、可能原因：热电偶火焰没烧到；检修方法：调整风门或清理火盖孔。

3、可能原因：热电偶与电磁阀的连接线松脱；检修方法：接好感应连接线。

4、可能原因：感应针或电磁阀上脏物多；检修方法：清除脏物。

03 热水器常见问题

(图片来源：万喜电器公众号，侵删)

在正常加热下突然跳闸是什么原因?

原因１：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至最大量程度于 7MΩ的电阻档；然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻小于7MΩ则需更换发热管；

原因２：发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作处理：检查排除或更换发热管；

原因３：其它带电元器件与机壳之间产生漏电处理：检查排除或更换元件；

原因４：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理：更换插座；

原因５：泼电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理：更换温敏开关或漏电何护插头。

热水器加热过程中，为什么安全阀小孔有水珠滴出?

原因：由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出.

水珠处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

加热指示灯亮，但不能加热？

原因１：发热管接插端接触不良或断线处理：检查排除；

原因２：发热管烧坏处理：更换发热管。

以上厨电售后一些问题还有解决方法，有备无患，赶紧收藏起来备用吧。

(文章来源：万喜电器公众号，侵删)