湘工商消委新增短信维权 城市投诉半小时制
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“去年,我们共为消费者挽回了7423.5万元的损失。”昨日上午,湖南省***通报了2009年各级工商部门和消费者委员会消费维权工作情况,统计表明,2009年全省各级工商部门和消委共受理消费者申(投)诉72211件,调处成功69570件,成功率为96.3%,直接为消费者挽回经济损失7423.5万元。
湖南省***副局长阳芳华表示,今年将加大消费维权力度。12315平台建设将加强,将增设申(投)诉短信平台。“农村消费者投诉尽量做到2小时到达处理,城市消费者投诉半小时到达处理。”
同时,湖南省消委还公布了2009年消费维权十大典型案例。
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