我们老百姓买东西都喜欢享受到一些比较完全的售后服务，比如免费安装、送货上门这类的，可是最后在网上看到了很多关于此类的投诉，让消费者感觉自己被骗了，还没发反驳，这样的体验就不好了。下面就是被提到的4个购买热水器比较多的套路。

内胆漏水缺配件，更换要收折旧费

很多人都反应产品在保修期内内胆漏水，找售后维修，可维修商却表示没有配件可以更换全新热水器但要折旧费。

免费安装没错，但是要收材料费

还有许多消费者都表示所谓免费安装都是骗人的，上门安装后还是需要几百块，说是材料费，关于这点大家可能是真的误会了，在首次安装热水器的时候确实是需要安装进出水管、燃气管、铁三通、铜对丝、阀门等等，这些都是需要购买，你可以自己购买，也可以在安装后核对。但确实是要花这笔钱的。

燃气热水器打火出现故障，维修后仍不能正常工作

关于燃气热水器打不着火的问题出现次数很多，也有很多人表示找人维修后还是不好，关于这点其实打火故障原因很多，水压、控制电路、没有正确安装等等，至于具体原因就需要维修点及时上门找到并解决。以免故障反复发生给消费者生活带来不便。而且根据法律规定，在保修期内因性能故障连续维修2词后还不能正常使用可以进行换货处理。

(图片来源：名气厨房电器官网，侵删)

交了维修费，配件断货售后服务难保障

这个问题相对就比较多，出现故障后通知售后服务维修，没有及时上门，或者等待配件原因拖延并没有及时通知并处理。甚至长时间都不予解决，根据“三包”规定，在三包有效期内，自送修之日其90日内未修好，修理者应当在修理状况中注明。消费者凭此证明可以免费换同型号同规格产品。

作为一名消费者我们需要了解并清楚如何维护自己的合法权益，不能花钱买委屈，如果感觉自己受到欺骗可以找相关部门反应。当然很多情况也要理智对待。

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