旺季买家电售后有门道
2008-09-15 10:27
责任编辑：
谢小华
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以中秋小长假为契机，各大家电卖场的“十一”促销大战将拉开序幕。不过，伴随着家电消费高峰的到来，各种有关家电售后服务方面的纠纷也将随之增加，为此，鞍山部分家电商场的工作人员昨日给市民上了“一堂课”。
鞍山国美物流中心的相关负责人介绍说，每逢黄金周最集中的货品配送纠纷就是顾客所留的地址不准确。这位负责人给记者举了一个例子，前不久一位家住湖南的顾客购买了一台平板电视，当经过了一段时间后顾客打电话要求送货时却并未说明自己已经搬迁到了高新区。因此送货车先是到了湖南的旧地址，后又到高新区的新地址，而按照规定，商场只提供一次免费送货，也就是说，从湖南再到高新区的这段路程，顾客是应该付费的，后来出于对中老年顾客的关爱和照顾，他们最终并没有向这位顾客收取任何费用。不过这位负责人还是提醒消费者，在预约送货时，一旦地址发生了变更，一定要及时通知商场的物流配送部门。
另外，这位负责人也提醒消费者，如果与商场的配送部门预约好送货时间后，一定要保持电话开机，以保证送货人员能够随时与您保持联系，同时消费者一定要把提货单、发票等主要单据留在家中，而不要随身携带，以免送货人员上门，而本人不在家时，无法确认收货。此外，为了避免不必要的二次有偿送货，这位负责人也提醒消费者，在购买家电前一定要量好家里橱柜及空位的尺寸，保证家电能够顺利摆放进去。
