康洁整体家居营销总监薛武：全屋定制成为家居行业的必然趋势

2016年6月1日-4日，第二十一届中国上海国际厨房、卫浴设施展览会(以下简称上海厨卫展)在上海新国际博览中心隆重举办。素有厨卫行业“风向标“和“晴雨表“之称的上海厨卫展，现场大牌云集，人气爆棚，精彩纷呈。中华橱柜网作为行业门户领跑者，第一时间赶赴现场对展会进行全程直播报道，并对康洁整体家居营销总监薛武进行了独家专访。

【中华橱柜网】：中华橱柜网的网友大家好，这里是第21届上海厨卫展的现场，今天我们很荣幸的邀请到了康洁整体家居的薛总接受我们的专访，薛总您好。

【康洁整体家居 薛武】：各位网友大家好。

 康洁整体家居营销总监薛武

【中华橱柜网】：薛总，我们企业参展带来了很多新品，那么新品在设计或工艺上有什么样的亮点?

【康洁整体家居 薛武】：这次展会我们推出了四个集成系列的整体产品，像梅赛德斯、伊丽莎白、蒙娜丽莎，还有罗马庄园，是在全屋定制下的整体家居的一个系列延伸，我认为既是对我们产品开发进一步的创新性的提升，也是对展览以及消费者在未来趋势上的引领，我想能够起到很好的标杆与示范作用。

【中华橱柜网】：薛总，近年来很多橱柜企业也是走向了一个全屋定制的市场，那么您怎么看待这种产品线的横行延伸呢?

【康洁整体家居 薛武】：应该说全屋定制现在已经形成了家居行业的一个趋势，这个趋势是不可避免的，我认为作为家居制造企业，要去迎合，去适应，从消费者的角度来说，已经摒弃了以前的选单一产品这种选择性的习惯，每个客户选一个家居类的品牌，客户想要在一家品牌店能够买到他所需要的全部产品，避免出现色差、售后等问题，在一个品牌店就能系统性的给予解决。从康洁的角度来说，这个趋势是一个必然趋势。康洁在整体家居这个趋势上做得比较早，这方面对于我们来说任重道远，我们下一步会进一步加大在整体全屋系列产品上的开发、投放以及对客户的服务力度。

康洁整体家居营销总监薛武与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：薛总，您刚刚也谈到了像这种一体化的家居解决方案，对企业的服务要求会更高，您认为企业应该怎么从服务方面更好的去应对和做出哪些改变?

【康洁整体家居 薛武】：我认为整体家居的服务是个大服务，首先作为家居制造企业，像康洁属于集生产与销售于一体的企业，首先要在思维观念上取得认识，这个服务不是喊出来的，能够真正的从内心，从本质上去提升，首先生产能力要具备，真正的具备全屋制作，整体家居的制作能力。其次，设计水平，现在考验企业的整体研发设计水平能力是否到位。客户的需求是有的，作为企业能不能及时的开发出满足客户的个性化的全屋需求，这是对企业来说是很关键的一环。类似我们的产品，有橱柜、木门、衣柜、护墙板，整体家居系列产品，这些产品首先是能够开发设计出来。而且在客户的定制化的过程中，要能够满足客户的个性和需求，其次，延伸到销售体系，店面营销、店面销售，销售导购人员，促销人员，要形成这个整体家居的引领意识。之后最关键的一环，就是安装、售后，在全系列整体家居的服务体系上，是系统性的延伸服务，应该是急需提升、进一步完善。只有把整个全系列的服务做到位，才能让客户真正的感觉到整体家居的优势和便利。正如康洁提出的，“省时、省钱、省力、省心“。

【中华橱柜网】：现在电商也是作为一种趋势，那您怎么看一待这种电商模式，我们企业在电商方面有哪些规划?

【康洁整体家居 薛武】：应该说整体家居实操性更强，线下引导、设计与安装，这些工作都需要真实的人去做，但电商已是大的市场趋势，所有的企业都要适应互联网的时代，即O2O趋势!趋势已经明朗，对于企业来说就是怎么做好，怎么迎合这个趋势!康洁在互联网上也在加大延伸力度，线上线下互动互惠，线下我们打造我们的终端营销，打造我们的生产能力，线上我们通过各种电商渠道，开辟网络商城，一方面宣传我们的品牌知名度，其次，通过线上的更多的优惠及低成本运作，外延效应更强。我们希望通过电商上的进一步努力，形成真正的线上线下互动，为消费者带来更多的实惠和便利。正如康洁人的精神“要么不做，做就做好“!

【中华橱柜网】：好的，非常感谢薛总接受我们的专访，也预祝康洁整体家居此次参展取得圆满成功，薛总谢谢。

【康洁整体家居 薛武】：感谢所有网友，谢谢大家。