宜家新店规模缩水思考：橱柜销售渠道变化几何?

近年来，越来越多的家居企业开拓电商渠道，家居卖场也毫不示弱，紧跟时代的步伐。上个月，宜家在温州开了一家新店，面积约为2000平方米，比以往宜家的规模“缩水“近二十倍。事实上，宜家的“妥协“也折射出一个市场的大趋势--网购或将成为消费市场的主力。

宜家新店规模缩水思考：橱柜销售渠道变化几何?（图片来源网络）

网购改变着消费习惯

据相关数据显示，目前家居市场最主要的销售渠道在家居品牌专卖店与卖场，占比超过50%，而通过网络购买家居的消费者占比在30%左右，家居电商对整个市场的占比已愈发壮大。 那么，有哪些因素影响这这场变革呢? 消费者的习惯与认知是首当其冲的。近几年，由于互联网的发展与国内经济环境的影响，网购迅速演变成为消费者的习惯，在2010年，仅有3%的私人消费来自于线上;2015年，中国网络购物者总数近乎翻了三倍，达到4.1亿，线上渠道的消费总额已占私人消费的15%;而专家预测，到2020年，私人网上消费将以每年21%的速度增长，并占私人消费总额的24%。而在另一项调查结果中显示，完全依赖网购渠道的消费者已经超过1/5，而非常依赖(70%)网购的消费者也已占到58.90%，完全不网购的成为极少数(0.93%)。甚至有媒体称：网购习惯“谋杀“了逛街随机消费。

现时，互联网移动端的发展也在加深这种习惯。如今，只要拥有一部智能手机，就能实现网上购物。一方面，网购用碎片时间和突破地域限制来降低了消费门槛，使消费行为“更方便“;另一方面，在互联网中，信息更为透明与对称，同时带来更多的选择，让消费者感到“更实惠“。网购带来的消费习惯的改变，是家居市场走向互联网化的重要诱因。 而对于家居市场来说，网购家居也同样被消费者所接受和认知，由于年龄阶层的需要，25-34岁的网购主力军普遍面临着置业、成家的问题，而家居作为刚需，两者的碰撞将会进一步推动家居电商市场的发展。

橱柜销售渠道逐渐失去优势

现今，传统橱柜销售渠道已逐渐失去了各项优势，呈现疲态。渠道链条的冗余，租金压力让产品价格失去竞争力;而传统的橱柜展示方式，也难以满足消费者日渐繁复的需求;甚至连“实体店有保障“也随着市场的鱼龙混杂，打上了一个大大的“问号“。换句话说，就是人们不爱逛卖场，人们也觉得你的产品价格和服务有猫腻。这并非空穴来风，在这个吃饭看电影都先要上网搜一搜各项评价口碑的时代，卖场确实还不能做到完全透明公开。即使标上“成本价“的产品确实是成本价，但是消费者不信，又有啥办法呢?

此外，橱柜市场线上线下的融合已经初具规模，橱柜电商市场也日渐完备。连宜家这样“刻板“的欧洲公司都开始做电商，越来越多国内的橱柜品牌也开拓了电商渠道，橱柜品牌的“电商化“已经无可阻挡。在传统的橱柜销售模式当中，产销分离导致生产方缺乏与消费者的沟通，往往靠销售人员的直觉--“哪个风格卖的比较好“，来给橱柜企业作反馈。而橱柜电商作为B2C模式，在数据采集、与消费者沟通方面做得更好，以此来对生产进行反馈。大数据带来生产链条与消费关系的革新，换句话说，在数据的支撑下，消费者更容易在网购的时候找到“一见钟情“的橱柜，这并不是偶然，而是早有“预谋“。同时，正如宜家用电商服务弥补陈列面积的不足，电商从根本上摆脱传统卖场在展示面积上限制，从风格到种类，从搭配到选择，电商能够在接口上提升信息的密度。就像很多消费者会抱怨传统卖场，“跑断腿都没挑到合适的“，因此，网购从时间成本到消费成本上都能更好地适应这个时代。

当然，橱柜电商也不是“万能“的，宜家用电商服务来完善体系，也没有离开地铺的基础。反过来说，很多橱柜品牌，近年来也开始建设线下O2O体验馆。笔者认为，橱柜卖场或是实体店所带来的体验服务，仍旧是网购橱柜的硬伤。因此，传统渠道与橱柜电商的关系并不是“你死我活“，而是将会进一步交互与融合。