定购家具商品 产生纠纷不少
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昨日(4日)，沙河口工商分局表示，目前，家庭装修定购商品产生的纠纷相对较多，问题普遍集中在商品价格、尺寸不符及送货问题上。
定做橱柜前后价格不符
消费者朱先生在某品牌专卖店定做橱柜，把手、台面等都选好后，总价款要23600元。次日，工作人员上门量了尺寸，并要求朱先生交齐了全款。
两天后，专卖店又突然通知朱先生到店中选台面，朱先生觉得自己都已经选定了，并且交了全款，怎么还要跑一趟呢。朱先生到店中发现自己选的橱柜竟然有两个报价单，而且两份报价完全不一样。朱先生对专卖店的做法表示非常不理解，就投诉到解放广场工商所。
工商人员及时调查了解，店长和工作人员承认是店里工作失误导致，原来的材料报价核算错了。在工商人员调解下，专卖店表示将积极与消费者协商处理，最终按照消费者最初要求为其加工定做。消费者对调解结果满意。
两万定做床尺寸不符
消费者陈女士在某家具专卖店定购了一张木质床，价格19700元。一周后床送货到家，在拼装过程中，陈女士却发现床的尺寸与其要求的尺寸不符，要小很多。
陈女士一怒之下要求退货，并投诉到工商所，请求调解。在工商人员的调解下，专卖店承诺将与消费者进行协商，最终达成一致意见，由专卖店为陈女士重新做一套符合要求的床，并给予适当补偿。
订购商品提货打麻烦
消费者李先生在某洁具专柜订购了一套洁具，价格为20000元，因家里装修还没安装洁具，李先生没有约定店方给自己送货的时间。
一个月后李先生家装修要安装洁具，李先生打电话给店里商量提货的事。店里称因为时间过长，李先生又一直没提货，所以已经将李先生订的货先买给其他消费者了，不过店里会尽快联系厂家给李先生再邮来一套。李先生又等了一个星期，洁具还没送到，李先生投诉到工商所。经过工商人员协调，专卖店与李先生约定了具体送货时间。
工商提示：订购商品纠纷多，商家要增强自己的责任意识，细化服务，消费者要注意保护自己的合法权益，尤其是注意在合同中详细约定尺寸、价格、材质等重要内容，避免因纠纷产生的麻烦。
