倍特刘定河:消费回归理性 企业应当承担好责任

为了全面解析中国家居消费市场特征，预测家居消费动向与发展趋势，有效指导理性消费，促进家居产业的健康发展，2009年7月本网正式启动“中国家居消费趋势研究暨TOP10品质家居中国行”。

“中国家居消费趋势研究”将综合网络关注度、互联网口碑评价、区域销售排名数据，汇集开发商、行业专业人士等各方观点，消费者调研结果，通过定量与定性的分析方法，得出研究成果。整个系统设计包括理论设计、评价指标、数据测算、多方行业专业观点汇聚、消费者行为调查分析。

整个研究成果以 “品质家居中国行”活动形式在全国城市发布及推广，走进充满消费潜力的全国城市、走进城市主流消费群体，成为指导消费者积极、理性消费的参考依据，见证研究成果切实发挥作用。

为了整个研究具有广泛的市场性及权威性，我们将系列采访家居建材行业的主流品牌商、经销商、家居卖场、设计师、行业协会、媒体等，获取业内各方观点。

采访主题：2009中国家居消费趋势

采访嘉宾：倍特厨柜总经理 刘定河

采访记者: 曾晓婷

【记者】刘总，您好！谢谢您接受搜房网“中国家居消费趋势”的专访。去年四川遭遇了特大地震，下半年全球金融危机又爆发了，其影响是不可估量的。自2008年年中，特别是09年上半年以来，您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化？又呈现出哪些特点？

【刘总】金融危机的影响很大，工资不涨，使得消费者更加谨慎、理性的消费。未来所有的矛盾将集中在品牌企业爆发，无论是企业还是消费者都必须回归理性，坦然面对危机。我们所有的人都必须调整好自己的心态，用理性思维来指导自己的行为。金融危机与每一个企业，每个人都有关，谁也无法独善其身。说到消费，还是在于信心。企业要有信心面对危机，寻求发展；消费者也要有信心，让自己生活得更好。

【记者】针对家居消费市场近年来的新变化，您认为家居行业在技术、产品、营销、推广等方面都相应地有哪些改善和调整？

【刘总】目前，家居行业的刚性需求还是很大的，楼市的回暖带动了家居行业的发展。面对特殊年代的特殊情况，作为企业，我们要更多的考虑消费者的利益，提高性价比、美誉度，扮演好企业的角色，承担起企业对社会的责任与义务。企业必须制约自己的行为，不能发国难财，应该在提高产品质量以及其他服务上下功夫。我们的产品应该让消费者觉得更值，现在消费者更多的关注是产品是否经久耐用，是否环保，操作是否便捷，这一切都需要我们与消费者沟通，了解他们真正的需求。企业和消费者是相互依赖的，企业必须还消费者知情权，以前信息严重不对等，容易误导消费者。

【记者】一个系统、科学的家居消费研究对于企业和消费者有何现实意义呢？

【刘总】我认为，一个系统、科学的家居消费趋势研究对于整个家居行业意义重大，它可以使企业更了解自己所处的位置，面对自身存在的问题，做得更好。此外，相关数据的透明化无疑会让消费者更理性的消费。

【记者】倍特推出新产品的周期有多长？

【刘总】今年上半年，倍特就推出了十几款橱柜，很受欢迎。

【记者】近年所推出的新产品中，在市场上具有较好反馈的有哪些？导致这些产品受到消费者欢迎的原因何在？主要迎合了消费者哪些口味和需求呢？

【刘总】今年上半年，倍特主要关注的是90户型，这种户型的厨房一般是5个平方左右，橱柜必须根据户型、根据厨房面积来做，这样橱柜才能真正令消费者满意。其实我们的产品受欢迎原因很多，比如板材好、环保、美观、实用。

【记者】除此之外，您认为，倍特在产品竞争方面的优势还有哪些？

【刘总】倍特是专业厨柜制造商，也获得了很多奖项和认证，其价值观符合主流消费，这便是优势所在。倍特有丰富的产品线，刚才也说到这是一个刚性需求旺盛的时期，我们打造的是高性价比产品，尽量满足不同阶层消费需求。

【记者】谢谢刘总。