发生“自燃”的冰柜“不翼而飞”
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“着火了！着火了！……”7月22日凌晨2点多，安睡中的韩伟龙一家在邻居们的叫喊声中惊醒，当他冲到楼下时，消防人员也已经赶到了，厨房里不断冒出滚滚浓烟。二三十分钟后，火被扑灭，但是厨房间已经变得一片狼狈。寻找罪魁祸首，韩伟龙认为，是两个月前买的容声牌冰柜惹的祸。
被烧毁的厨房
新买的冰柜 用了2个月发生自燃
家住浙江台州玉环的韩伟龙经营着一家规模不大的面店，该店于今年5月1日开张，一楼用作经营场所，卧房在二楼，韩伟龙跟他的姐姐、姐夫合住。店里除了一家三口人外，还招了两个服务员，生意刚刚开始走上正轨。韩伟龙怎么也想不到面馆的生意还没红火起来，厨房倒先“火”了一把。
沾染油渍的冰柜说明书
根据韩伟龙判断，引起火灾的是由中国飞龙家电集团有限公司生产的容声牌电冰柜（型号：KCD-2320）。韩伟龙告诉记者，电冰柜是于今年5月25日在台州晶鑫有限公司购买的。
“当初挑选容声也是因为这个牌子有名气啊！”韩伟龙介绍，“直到出事前，冰柜的运转还是正常的！谁能想到它会自燃！如果不是邻居发现得早，说不定我们几条命就这么没了。”
仅隔一天 被烧坏的冰柜“不翼而飞”了
被烧毁冰箱上的容声标志 还依稀可辨
火灾发生后的早上，韩伟龙翻出冰柜的说明书，按照上面提供的客服电话，韩伟龙联系上了生产厂家。对方答应会立即派专门的工作人员上门作鉴定检查。
韩伟龙悬着的一颗心总算稍稍得到宽慰。在他看来，既然厂家肯出面，那么意味着自己的损失还有可能追回，至少可以挽回一部分。
7月23日，也就是火灾发生的第二天。下午3：00左右，韩伟龙像往常一样上街买菜。当他再次回到店里时，却惊讶地发现冰柜不见了。店里的服务员告之，是容声的工作人员拉走的。
这个冰柜可是证明火灾的证据，怎么就随随便便让人拉走了呢？事后韩伟龙也责备了店里的员工，但是“当时店里只有两个人，一个是40多岁的妇女，一个是16岁的男孩，都是老实的外地人，怪他们也没用！”韩伟龙叹了口气说。
冰柜“消失”外的另一个事实
眼下也只能通过客服电话联系厂家了。但是，韩伟龙发现，自从冰柜被拉走后，厂家的态度就一直很不“明朗”。“他们并不承认是冰箱本身的问题，而且一直在推脱责任。后来由一个好像是客服经理的人接手我们的投诉。一开始，那人还会应付几句，但是过了一段时间后，就不太联系得上他了。这几天我打电话过去，对方都不接。”
按照韩伟龙的说法，厂家的做法未免太不负责任。为此记者联系上了容声冰柜的生产厂家——位于宁波慈溪的中国飞龙家电集团有限公司。
关于“乘着当事人不在拉走冰柜”这件事，企业的销售服务部主管杨雷向记者提供了另一个版本：“发生火灾后，我们的确派人来到韩伟龙的面店，把已经烧毁的冰柜运回厂里。但同时我们也免费提供了一个相同型号的全新的冰柜，作为对当事人的一种安慰。”“如果不经过同意，我们怎么可能会把冰柜拉走呢？”
据杨雷介绍，当时将新的冰柜送到面店后，有一段时间韩伟龙都没有再联系过厂家，“不知道是不是他从哪里听来，可以找厂家索赔，所以又开始经常打电话给我。”杨雷认为，厂家的失误之处在于，送冰柜去的时候，双方没有进行书面协议，“如果当时签订一个协商合同，那么就不会有后续的问题了。”
韩伟龙虽然也承认了，但是对于厂家换冰箱这个行为他并不认同。“这是在主人不知道的情况下将冰箱拉走。如果我在店里，是不可能答应的。”
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迟迟未到的事故鉴定书
据介绍，冰柜发生着火的原因有很多种，比如线路老化；压缩机的轴承卡住了，导致冰柜无法散热……但无论是哪一种，事故的原因都应该由第三方来作鉴定。
火灾后近一个月了，韩伟龙还没有拿到相关的事故鉴定书，特别是可能导致火灾的冰柜已经不在现场了，那么是否还能确定火灾的原因？
记者从相关资料了解到，火灾发生后，公安消防机构必须有一份事故鉴定书出来。甚至如果当事人对部门认定（鉴定）的火灾事故原因及责任不服，可依法作出重新认定（鉴定）的申请。
厂家无权将冰箱带走
杭州市公安消防局的工作人员瞿晓明介绍，火灾发生后，消防部门有一个火灾调查科在现场查明起火原因，随后会有一份相关的事故调查单。“单子的出具时间并不确定，往往要根据灾情的严重程度来。在杭州，一般的居民火灾会在一个礼拜内开出来。”
“以杭州的消防部门为例，如果发生火灾了，那么灭火后我们一定会提醒当事人保护好现场，以便进一步调查起火原因。当地派出所也会及时介入，或者委托消防大队进行事故鉴定。”
对于飞龙家电换冰箱这一行为，瞿晓明认为没有经过当事人的同意和签字，那么这个新换的冰柜就没有法律意义上的产权。“也就是说，这个冰柜即使烧成灰，那堆灰也是属于韩伟龙的，厂家没有权利带走。”
目前，韩伟龙表示要进一步追讨事故鉴定书，将维权进行到底。本网将继续关注此事进展。
