站板凳上才能挂衣服 衣柜怪异还不让退
2009-09-02 14:36
责任编辑：
吴昊
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四个月前在百安居罗湖店定做了三个柜子，7月下旬柜子全部安装完毕后才发现，衣柜的尺寸大小和原先设计的不一样。由于下层挂衣服的格子做得太高，家人需要搬板凳才够得着挂衣服，极大地影响了衣柜的使用功能。事后，王小姐多次和百安居公司沟通，均没有得到对方的明确回复。
记者在王小姐家见到，房间衣柜柜顶顶着天花板，分为上面放被子的和下面挂衣服的两部分，其中挂衣服的横竿很高，王小姐家没有一个人能够得着，需要搬来小板凳帮忙。“这样的设计简直太不合理了，每次挂衣服都要将板凳搬来搬去的，真的好麻烦。”王小姐说，当时工人前来安装时家人就发现了问题，但安装工人表示柜子返工成本太高，恳求他们家人能体谅一下，并承诺百安居会为此给出一定的赔偿。王小姐表示，百安居公司曾表示愿意赔偿她500元，她拒绝了。随后，她于7月31日，8月13日、15日、24日先后四次致电百安居投诉办，对方均表示三个工作日内给予回复，但至今未接到任何人打来的电话。
结果：适当增加赔偿或返厂处理
百安居投诉办的廖经理表示，“其实这个衣柜使用的材料等是完全符合要求的，只是上柜的尺寸有差异。”廖经理说，在衣柜安装的过程中，安装工人和王小姐家人有过口头的沟通。
廖经理称，王小姐家提出要2000元的赔偿，而公司答应赔偿600元，双方就赔偿金额没有谈妥，事情就一直搁浅。记者介入后，廖经理表示公司愿意适当增加赔偿，也可以考虑将安装好的衣柜返厂处理。
