台面缩水17.5厘米 “我乐橱柜”：很正常

近日，消费者杨先生反映，他要投诉卡子门某卖场我乐橱柜发生严重质量和售后服务差等问题。因为他在此购买的我乐橱柜台面短了17.5厘米，对方迟迟不予处理。

安装人员胡乱打孔

6月7日，杨先生到卡子门某卖场我乐橱柜专卖店，定了一套橱柜，优惠后为8000多元。该公司设计师到他家测量时，效果图尺寸大了几十厘米。而设计师却回复：“尺寸错了没关系，最后还要复量的。”

“随后，促销员极力向我推荐样品的颜色和款型。”经过沟通，双方于6月29日在该专卖店签订了《合同》，商家承诺30天内交货并安装。杨先生特地要求在《合同》上写清样品的型号，并标注了“同样品”字样。

然而，直到8月3日部分柜体才运到。又过了几天，橱柜门板和台面才陆续到货，随行的工人开始组装，当一名工人安装大理石台面时，杨先生突然发现刚买的灶具，竟然连孔也开错了，无奈工人只好重新开孔。

“哎呀!我的安装程序是先装柜体然后再装台面，最后才是装门板，他们怎么能这样啊!” 杨先生说，当他致电我乐橱柜专卖店反映此事时，促销员急忙道歉。

台面缩水17.5厘米

让杨先生更加“震撼”的事情接连发生。

原来他发现该橱柜的门做错了。运来的门把手和《合同》约定的不一样。随后他又发现大理石台面竟然“缩水”了17.5厘米(合同约定3.325米，现场测量只有3.15米)，加上定的油烟机和灶具没及时安装，造成工程一度处于停工状态，给生活带来极大不便。这让杨先生气不打一处来，他要求商家尽快给出解决方案并对违约责任等给予赔偿。

9月3日，我乐橱柜一位客服负责人孟某，到杨家看了现场，承认门板确实做错了。不过他表示，错了可以重做。至于台面缩水一事，他们将会把多收杨先生17.5厘米的钱退回。

“9月7日，孟某说，解决方案就按照他3日说的方法办。”杨先生很纳闷，这难道就是我乐橱柜的售后服务?

“家具短十几厘米很正常”

昨天上午，记者电话采访了该公司处理此事的负责人许某。许某承认，杨先生所购的橱柜门板和台面确实存在问题。但他辩称，他们所售的橱柜门板虽然拉手型号不对，但与合同上约定的F-3型号相同。

“台面少17.5厘米，是很正常的事情，不算多大问题。”许某振振有辞。“为什么这样说呢?主要是双方的计算方法不一致。”

如何赔偿?许某说，他已经和杨先生沟通了四五次，商家原来的处理意见是换掉拉手和门板，赔偿1000元，可杨先生开口要价4000元。“这个价太高了，当初该套橱柜是以8000多元的优惠价卖出的，现在要退回一半实在说不过去。”许某说，前天晚上，商家又作了让步，打算门板不换，赔偿3000元了事。如果杨先生再不接受，双方只有通过法律途径解决。

杨先生称，我乐橱柜在业内也是个耳熟能详的知名品牌，但没想到的是，消费后竟然发生这么多意想不到的事情，实在让人无法接受。

昨晚就在记者发稿前，杨先生致电本报，称此事已经得到妥善处理。