“口碑相传”推进品牌发展 看好国内地级市场潜力

嘉宾：凯诚橱柜全国营销总经理 曹和

时间：2009年9月22日

【记者】各位网友大家好，今天来到我们网站来做客的嘉宾是凯诚橱柜全国营销总经理曹和先生，曹总您好！

【曹 和】主持人好，各位网友大家好！

“口碑相传”为品牌推进助力

【记者】很多消费者对凯诚橱柜的品牌并不陌生，但是要具体谈到凯诚橱柜的企业情况和产品特点，恐怕还是很多人不太了解的。今天，我们就请曹总给我们详细介绍一下凯诚橱柜的具体情况和企业的近期动态。

【曹 和】凯诚橱柜建于2001年，主要以生产民用的板式家具为主。我们有几大块的业务，一块是出口的加工业务；另外一块是国内的工程的配套业务；第三块是零售终端业务。几年来，我们也形成了适应中国市场的一套产品标准，得到了消费者认可。从去年开始，我们更加注重产品的文化元素注入，从更多的方面满足消费者日益提高的需求。从营销角度来讲，我们在全国有6家直营公司还有几十家的代理公司。我们也一直用家的理念来经营我们的产品，让消费者切身感受到橱柜和家的关系至关重要，从橱柜产品中感受到家的味道。

【记者】那么凯诚橱柜的产品特点和市场定位有哪些特点呢？

【曹 和】我们从一开始进入市场的时候主要是工装市场，之后转为终端消费市场。而从我们进入市场的第一天起，我们就将这一品牌定位于高档的品质和中档的价格。最初的工程基础，也为我们在材料和供货的基础上都领先一步，产品的品质和服务也提升了很大的一个台阶。

橱柜产品市场鱼龙混杂，消费者的辨别能力很弱，因此我们更要立足于让更多的消费者能够享受到高品质的橱柜产品。如何让消费者在消费市场混乱的情况选择到自己满意的产品，到今天为止依然是我们在营销过程中研究的话题。虽然凯诚橱柜一直定位于中高端的产品，但是我们并没有过多的追求产品的附加值，而是希望通过消费者的口碑力量来进行传递，推动品牌的成长。

国内二、三线城市市场潜力旺盛

【记者】在全国的经销网络布局情况如何？将重点发展哪些地区？

【曹 和】我们没有极力扩张。从市场的角度来讲，全国还有着广阔的市场，特别是二三级的地级市场很有潜力，房地产市场也更加后置和健康，消费者的刚性需求很旺盛。因此从这点来说，我们还有很大的发展空间。

但是凯诚橱柜的扩张情势并不激进，因为橱柜产品的服务性非常强，我们更加关注产品的服务和设计。扩张所带来的培训、服务、安装等问题都需要稳定的进行扩张而不冒进。谁能走到最后，并不见得是谁先开始。

【记者】随着精装房政策的推进，很多家居企业都看好工装市场，而凯诚橱柜却从工装转为零售，将来凯诚会反转看好工装市场吗？

【曹 和】凯诚一直也没有放弃工装市场，但是零售市场更加能够培养一个品牌。虽然国家一直支持精装房的建设，但是力度和执行力依然不够。特别是在边远城市的建设中，首次置业的消费者对于个性化的家装还是更加青睐的。房地产及其下游的家居行业的发展进入“快餐化时代”还有待时日。

【记者】那么目前凯诚橱柜的国际和国内市场产值比例是多少呢？

【曹 和】到目前来讲，对外出口加工是1/3弱一点。我们对国内市场的规划是有评估数据的，我们更加关注每个具体地区的市场潜力。比如，鄂尔多斯就比呼和浩特的市场潜力更加强大。

为产品注入文化价值提升市场竞争力

【记者】2009年，是企业动荡发展的一年，企业为了应对市场变化，做出了哪些战略调整。

【曹 和】我们非常注重企业产品的文化价值注入，今年我们明确的两个主题就是青花瓷和婚房系列，更加关注到消费者审美和日常需求，专注目标群体的切身需求。同时，我们也进一步加强终端安装人员转为服务人员。因为他们和消费者的接触时间更多，至少8—10小时的接触非常有利于口碑传播。我觉得企业如果用心去经营，就会有很多点来解决所谓的价格战的怪圈，引导消费者进行健康消费。

【记者】那么，橱柜市场一年的变化特点有哪些？以及凯诚橱柜下一步的应对举措是什么？

【曹 和】在2009年我们预测北京市场的整体情况应该不太好，但是实际的发生却比我们的预计要好。新一个轮回的装修需求带火了家居市场，特别是二手房的装修，还包括房屋的二次改造市场非常火爆。十年一个周期的房屋装修需求量促进老房翻修市场的增量达到了10%以上，我们也正在调整策略，针对这部分市场需求提供更加贴合消费者需要的产品和服务。

【记者】马上就到60周年国庆假期了，不知道凯诚橱柜是否给消费者准备了大礼？

【曹 和】我们正在为消费者打造一个整体服务解决方案，也正在和国际知名的家电品牌合作，给消费者提供一个更加优质的产品和服务组合。

【记者】好，希望对凯诚橱柜感兴趣的消费者能够在国庆期间能够以更实惠的价格享受更优质的产品组合和更加贴心的服务。

【曹 和】好的，谢谢！