三星冰箱陷“＊＊门”销售清淡
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10月30日消息，针对三星冰箱在韩国爆炸引起的召回事件，召回的21万台冰箱里，涉及到在中国境内市场销售的产品，其型号为RSH1。截止发稿时，在中国召回的具体政策还在商议中，三星表示周一会有具体措施。
这一消息得到三星冰箱市场部负责人颜莹的确认。她表示，三星在韩国的冰箱确实出现问题，召回的产品中确认包括曾在中国市场销售的产品。目前具体数据没有统计，由于产品生产年限相对久远，现在能确定的型号是RSH1。
颜莹透露，韩国方面的召回政策是：告知消费者问题产品型号，消费者如致电三星，三星会派维修人员免费上门维修。而中国的处理办法还在商议中，具体政策要等到周一（11月2日）才能确定。
对于产品问题的根源，颜莹表示，问题出在除霜系统中的电路位置，在个别条件下容易产生火花，导致冰箱损坏。维修时，只要换一根保险丝即可解决。
电子商会副秘书长陆刃波表示，对人身造成安全威胁的产品就可以被列为召回的行列，企业有义务采取这样的方式和方法。并且，企业有责任免费给消费者进行维修。他还称，如果三星周一决定在中国采取召回政策，这将是冰箱行业因产品出现安全问题而大面积召回的首个案例。
据韩国媒体报道，三星电子决定召回从2005年3月至2006年6月生产的部分对开门冰箱产品，约为21万台。
近日，三星前总裁李健熙对最近发生的三星电子对开门冰箱爆炸事故大发雷霆。三星有关负责人29日说：“李健熙通过媒体报道得知本月10日发生的对开门冰箱爆炸事故后，非常生气。李健熙指责相关人员说他倾注20年心血打下的‘质量至上经营基调\’遭到了毁灭性打击。”
伴随着规模浩大的召回风波，三星正遭遇一场前端的品牌危机。记者昨日从家电卖场获悉，为了打消消费者的顾虑，卖场计划近期对是否销售过问题冰箱进行排查，而在过去的几天里，爆炸事件已经让不少消费者忧心忡忡。
根据韩国媒体报道，10月10日，韩国京都畿道龙仁某公寓的一款680升三星旗下Jiperu牌对开门冰箱发生了冰箱门飞脱现象。为此，中国三星电子日前发表声明，确认在中国召回“问题冰箱”，但至今未披露具体产品型号。
记者昨日从家电卖场获悉，在三星发给卖场的厂商沟通函中，已明确问题冰箱产品生产年份为2005年3月至2006年6月，涉及RSH1型号的部分产品，其他型号产品目前暂无品质问题报告。而事实上，由于“年代久远”，相关人士表示，即使目前市场上尚有RSH1系列产品销售，也不会是问题产品。
但是，为了让消费者“安心”，不少家电卖场还是决定采取措施。“我们已经第一时间和三星沟通，只要拿到产品序列号，我们将对是否销售过相关产品进行排查。如果曾经销售，我们将与消费者取得联系，配合三星的召回方案。”苏宁相关人士表示，目前，他们正在等待国家质检总局发布的详细信息。
记者昨日在北京部分家电连锁卖场看到，“＊＊门”似乎已经引发连锁反应。有消费者咨询召回事件，而三星冰箱的销售专柜则冷冷清清。销售人员告诉记者，三星的冰箱产品在市场上属于中高端产品，但是销售排在西门子、海尔、博世、美菱等品牌之后，而此次事件会让其原本就表现平平的市场业绩雪上加霜。
文章来源：315投诉网
