购买区域不同“待遇”也不同？ 美大燃具公司遭投诉

“别人家的美大牌燃气灶都是免费改造天然气的，为什么我的要支付更换费？”家住滨江区温馨人家的韩女士觉得不公平，多次向美大公司反映，却被告知是因为她的美大燃气灶是在萧山购买的，所以要去萧山进行改造并且支付一定的费用。

同样品牌的东西因为购买区域不同就要受到不同的待遇吗？“同样是委托燃具公司改造，据我所知，其他品牌的燃气灶并没有向消费者收费，美大燃具公司的行为实在是没道理啊。”韩女士认为燃具公司的做法不合理，将此事投诉到了滨江区消协。

区消协接到韩女士的投诉后，迅速展开了调查。“滨江区天然气改造工程，是关系民生的利民工程，涉及的燃气灶具品牌多达几十个，为保证改装质量，市燃气集团公司委托各品牌厂商统一装换。”区消协工作人员张先生了解情况后，立即与杭州市燃气集团滨江分公司取得了联系。

“收到投诉后，我们在第一时间与燃气公司进行了交涉，对于燃具改造公司以燃气灶具区域窜货为由，推脱责任的问题，公司相关人员表示会尽快处理，并给用户一个满意的答复。”张先生说，经过三方协调，该公司承诺将免费为韩女士改造燃具。

杭州市燃气集团滨江分公司相关人员表示，为了让用户不再产生同样的困扰，公司就改造过程中出现的新问题，将与各参与改造的燃具厂商协调好相关事宜。

据悉，目前高新区（滨江）消协正在筹备设立公共事业企业消费维权联络站，届时公共事业企业消费维权联络站将成为滨江区公共服务行业投诉纠纷解决的绿色通道。

文章来源：中国质量资讯网